Жалею, что пошел в Альфа-банк!

28.07.2021 14:54
3583
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера открыл альфа-счет в отделении Автозаводское г. Москва. При открытии счета собщил сотруднику, что когда-то был клиентом банка, и сейчас при попытке создать аккаунт в интернет-банке система не дает этого сделать из-за сохраненных данных и не дает войти в аккаунт, потому-что нет ни счета, ни карты. Сотрудник офиса сказал, что после открытия счета все станет нормально и можно будет войти в свой аккаунт. Однако, ни вчера, ни сегодня, при попытке зайти в аккаунт по номеру счета и телефону получаю сообщение о том, что данные введены неверно. Вчера,  27.07.2021 я написал с сайта банка сообщение в службу поддержки. Прошли сутки - ничего не изменилось, как не работало, так и не работает, никто в ответ ничего не написал и не позвонил!  Ответьте, банк еще работает? Я являюсь клиентом еще нескольких банков - всякое бывало, но чтобы так, всё все равно, - ни у кого! Откуда у вас, как у банка, могут быть высокие рейтинги? IT подразделение создало кривую систему, сотруднику в офисе на все наплевать, главное чтобы клиент принес деньги, службе поддержки просто на...ть на клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-08T21:21:09+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-05T12:00:48+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию из отзыва руководителю отделения для проведения проверки, по результатам которой примем необходимые меры к сотруднику. Даниеле направили ваши слова благодарности, уверены, что ей будет приятно получить вашу похвалу. На текущий момент проблема устранена, вход в мобильное приложение осуществляется корректно. Касательно повышенного начисления процентов по накопительному Альфа-Счёту поясняем, что на нашем сайте, на странице продукта, в разделе "Полезно знать" указана информация о том, что 7% годовых будет начисляться на сумму минимальных остатков по всем Альфа-Счетам в рублях на сумму до 30 млн. рублей (для клиентов А-клуба), до 10 млн. рублей (для клиентов Альфа-Премиум), до 1,5 млн. рублей (для всех остальных) в первые 2 календарных месяца, начиная со следующего дня после первого пополнения счёта. На сумму свыше — будут применяться ставки без совершения покупок. Повышенный процент начисляется в первые 2 календарных месяца. Информация предоставлена корректно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка