Двойное списание средств и умышленное затягивание оформления ради повышенной ставки

В апреле обратился в втб для оформления ипотеки. оформили, просидев в офисе несколько часов, после проверки договора, были найдены ошибки в суммах кредита (завышение). ожидание исправления. Далее сотрудник банка предложил оформить все через их систему М2 жилищная система втб, о чем я пожалел. с их слов это будет быстрым оформлением и не надо ездить в мфц. дали ссылку на оплату 4000 руб (3000 услуга за удаленное оформление, 1000 на пошлины). В марте мне приходит уведомление об отказе регистрации сделки, нет оплаты пошлины, звонки в втб, м2, постоянные сбросы, переключения не дали результата, поход в 2 офиса банка, где  меня заверили что все ок, ошибка росреестра. Прислали заново чек на оплату их услуги. то есть у меня на емаил 2 чека от марта и от апреля за одну и тужу услугу, я так понимаю что до жалобы они и не занимались регистрацией. Но спустя неделю мне звонят с росреестра и говорят что втб или м2 не оплатили пошлину и не загрузили к документам платежки и будет снова отказ в регистрации, но предложили оплатить по коду и тогда сделку завершат, что я и сделал, оплатил напрямую в росреестр за себя и банк. сделка прошла, ставку понизили. Но банк и м2 отказываются возвращать деньги за оплату пошлины, ссылаясь что они оплатили, но не показали мне и росреестру. Составил несколько обращений, но банк всегда отказывает.  м2 требует от меня копию платежок первой оплаты налога, но они их якобы оплачивали сами, и мне не присылали, а мне выслали только чек на 4000 руб. Вывод, м2 аферисты и намерено затягивают регистрацию, чтоб втб получал как можно дольше оплату за повышенную ставку по кредиту. Самому в мфц оформить можно бесплатно и быстро, за 1 час. через втб за 3000 руб и несколько месяцев. Готовлю заявление в суд для возмещения расходов.  банк и м2 на встречу не идет.