Электронная регистрация, возврат заявления Росреестром «без рассмотрения»

Уже не первый раз не могу дозвониться до ипотечного менеджера Х-ва И.Л. Отделение СПБ, пр. Московский 6. Точнее сказать, я ни разу не дозвонился. Помимо этого (29.06) на мою почту от данного менеджера была выслана информация по ходе постановки обременения в росреестре, заявление подавало ВТБ, заявление, которое было выслано, подано 8.06, хотя информация о снятии обременения другим банком мною была выслана 31.05. Так же сегодня я выяснил что заявление росреестром отклонено 23.06. 30.06 я позвонил ипотечному менеджеру но дозвониться не смог, дозвонился в м2 для уточнения информации по заявлению. Где мне огласили что была допущена ошибка в документах и 30.06 информация выслана ипотечному менеджеру. Далее 30.06 после моих долгих звонков в поддержку, на горячую линию и сообщение в чат о некачественном предоставлении услуг. Со мной 30.06, в 17:50, единственный раз по телефону, связалась Х-ва И.Л., информируя меня о том что с заявлением все в порядке и заявление в рассмотрении и ждём ответ из Росреестра. Я лично 30.06 повторно проверил информацию в росреестре, и выяснил что заявление отклонено без рассмотрения.  Далее 04.07 на почту мне пришло письмо на почту от менеджера о том что необходимо подписать новый комплект документов. Я зашёл в приложение и подписал документы. Возможности проверить документы банк ВТБ не предоставляет. Далее 04.07 пришло письмо от менеджера о том что новый кувд мне вышлет. Письмо из Росреестра с новым Кувд пришло 10.07 с датой заявления 04.07Далее пришло письмо 12.07 с «изменением плановой даты рассмотрения на 21.07» Я 18.07 написал письмо менеджеру, выяснил что она в отпуске на неделю и на присланные автоответом адреса отправил сообщение. «Проинформируйте о статусе заявления» менеджерам в втб с просьбой получить информацию о заявлении.  22.07 пришло письмо с возвратом заявления без рассмотрения. 23.07 я обнаружил письмо с возвратом заявления и позвонил в м2. Где мне повторно огласили что была допущена ошибка в документах и информация выслана ипотечному менеджеру.Прошу разобраться в данном вопросе и принять меры. Уже два месяца сотрудничество с сотрудниками банка ВТБ и их компетентность и квалификация находится под сомнением. Создаётся впечатление, что сотрудники данного филиала некомпетентны и абсолютно безответственны.