Не хотят возвращать дебетовую карту

28.07.2021 16:53
3188
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Утром банкомат не вернул дебетовую карту при снятии денег.  Вернулся после открытия филиала, а карты уже нет, типа увезли в центральный офис. Приехал туда - карту не отдают, ссылаясь на внутренню политику банка. Навязывают выпустить новую карту, которая мне не нужна. Старую не отдают. На горячей линии нахамили, вопрос не решили. По вине банкомата и технического сбоя остался без карты и еще и сам виноват, типа регламент. Горите в аду со своими регламентами)) Вам как было 15 лет назад наплевать на клиентов, такое отношение и осталось. Можете оставить себе карту, а меня, как клиента с большими оборотами по этой самой карте вы потеряли. Дурдом какой то.  Отвратительное отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-08T11:34:44+03:00
"На горячей линии нахамили, вопрос не решили." - Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее.
Garik1478
2021-08-11T09:24:04+03:00
Звоню на горячую линию, обрисовываю ситуацию, прошу вернуть карту. Далее диалог, Я - я, К - консультант Я - как мне вернуть карту? К - это сделать нельзя Я - почему? К - так положено Я- Кем положено? К - это регламент Я - какой регламент? К - это требования банка и так далее по кругу несколько раз. На все мои попытки выяснить, что же является внятной причиной того, что банк отобрал у меня мою карту и не хочет возвращать, я так и не понял. При этом консультант с нескрываемым раздражением произнесла "мы с вами так ни к чему не придём, неужели непонятно?!?!?" Хамло деревенское. И вообще сам банк ведет себя - отобрал у меня карту, не хочет её возвращать, когда пришёл счёт закрывать - так же консультант с круглыми глазами - Вы что, счёт закрывать НЕЛЬЗЯ! Короче, это не банк.
ВТБ
ВТБ
2021-08-02T16:05:54+03:00
Здравствуйте! К сожалению, после проведения инкассации возврат карт не осуществляется, о чем вам корректно сообщили сотрудники офиса и горячей линии. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка