Мытарства с ГПБ. Карту выдали, ПИН-код нет

29.07.2021 01:42

5001

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Оформил в 26.07 на сайте ГПБ заявку на карту UnionPay, правда, в результате доставки курьером, на которую я рассчитывал, не оказалось, пришлось топать за ней в отделение банка. Не страшно. Как оказалось, самое страшное было ещё впереди. Мытарства с ГПБ только начинались. 28.07 пришло смс от банка с сообщением, что карту можно забрать в указанном отделении, куда я и направился. Карту долго искали, нашли, но конверт с ПИН-кодом мне не выдали, объясняя это тем, что раз я заказывал её на сайте банка на промо-странице, то мне придется получать временный ПИН-код через отправку смс на номер телефона банка, после чего придёт временный ПИН-код для смены его на постоянный через банкомат банка. Только пришло смс с текстом: "Услуга не может быть предоставлена". Я обратился в банк в службу поддержки, которая до сих пор не может решить мою проблему. При этом, карта работает, в мобильном приложении банка. Но оплатить ей крупные покупки через терминал я не могу. Банк оставил меня без ПИН-код. Карту выдали, ПИН-код нет. Сервис уровня "гуляй, Вася". Замечал, что периодически в мобильном банке не отображается информация по накопительным счетам и вкладам, банк объяснял это временными трудностями приложения. А я просто не мог перевести деньги с накопительного счета на карту. Я считаю Газпромбанку вообще не стоит пытаться играть на розничном рынке, не имеет он налаженных сервисов и должного уровня клиентоориентированности.

Администратор народного рейтинга

2021-08-09T06:32:16+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.10.2021 Оценку засчитываем.

Газпромбанк

2021-07-29T18:22:14+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Получила дк 07.09.2026 user-514026374863 Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026