Сотрудники сделали из меня дурака

Доброго времени суток! Обратился в офис Газпромбанка в гор. Ставрополь, ул. Ленина, д.419 в 17:30 29.07.2021 с талоном В520 по вопросу открытия дебетовых карт UnionPay и JCB в рамках «Умнойкарты», предварительно изучив информацию о продукте в интернете и по телефону горячей линии. Мой талон вызвала сотрудница по имени Мадина, которая и предоставляла мне дальнейшую консультацию. На мой вопрос, могу ли я оформить «Умные карты» с платежными системами UnionPay и JCB, я получил утвердительный ответ, но стоимость выпуска отличалась от сайта. Итак, расценки составили: на Union Pay - 9500 руб., на JCB – 1050 руб. С такими «выкидами»информации я сталкиваюсь впервые, когда у меня не выявляют потребность и сходу предлагают оформить премиальный вариант за 9500 руб. Сотрудница цифры случайным образом из тарифов берет? После чего я ей открыл сайт Газпромбанка на смартфоне и показал тарифы по «Умной карте» и сказал, что выпуск должен быть бесплатным. Мадина мне сообщила, что например карту Union Payза 1050 руб. оформить не получится, только за 9500 руб. премиальный вариант, т.к. программа выдает ошибку при выпуске классического и голд вариантов платежной системы. Далее, я понял, что попал не в офис банка, а в офис цирка и решил узнать дальше, что на счёт JCB.Платежную систему JCB можно было оформить за 1050 руб. в рамках классического варианта, после чего попросил предоставить мне тарифы с указанием данных сумм за выпуск карты. Пока Мадина искала тарифы, на помощь по её просьбе подошла сотрудница Элла и подтвердила расценки на выпуск «Умной карты» в рамках запрошенных мною платежных систем, а также показала откуда можно их распечатать. В распечатанных тарифах действительно были прописаны суммы 9500 руб. за платиновый вариант и 1000 руб. за классический вариант. На вопрос откуда еще появились 50 руб. сверху к 1000 руб. из тарифов, Мадина внятный ответ не дала, а только лишь сообщила, что «программа так выдаёт» ну и естественно сделать с этим ничего не может. Тарифы сотрудники особо не знают, это было видно по поиску стоимости обслуживания карт и «утвердительным» ответам на мои вопросы. Затем, вникая в тарифы и ожидая ответ на вопрос про 50 руб. от Мадины, Элла задала мне достаточно странный вопрос - есть ли у меня еще вопросы и после акцент был поставлен на том, что у сотрудников есть лимит на обслуживание одного клиента, при этом зал был пуст и я никого не задерживал, а также ждал внятный ответ от Мадины. Я спросил, что за лимит времени на клиента, Элла мне ответила, что по моей операции это 27 минут, хотя с начала момента обслуживания прошло 15 мин. и в временной лимит я вписывался на момент вопроса со стороны Эллы. Данный акцент был сделал для того, чтобы меня побыстрее выпроводить любознательного и требовательного. Я открыто сообщил, что если хотите меня выгнать пошлите меня на «фиг» и всё - я уйду. Мораль данного акцента предельно ясна, клиент не «помогающий» выполнять планы сотрудникам - не интересен и относиться к нему можно пренебрежительно, не открыто, т.к. регламент не позволяет, а расставляя те самые акценты по времени обслуживания. Имея опыт работы в банках, я знаю о нормативах по времени на клиента по разным операциям, но такого рода информация никогда не адресуется клиентам, т.к. является пренебрежительным отношением в чистом виде. В течение общения с сотрудниками я сообщал, что буду оставлять претензию, хотя им было всё равно, т.к. у меня спросили только куда я буду её оставлять и всё.