Дезинформация

29.07.2021 12:26
4377
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 8-го июля обратился в отделение возле м. Марьино, и написал заявление о подготовке закладной по факту закрытия ипотечного кредита. Девушка пояснила мне, что документы будут готовы в течение 5 дней и забрать их можно будет в офисе по на ул. Гримау. Прошло 6 рабочих дней, звоню в контакт-центр, и спрашивают, готовы ли документы. Ответ: мы ничего не знаем, езжайте туда, где писали заявление. Составляем запрос, чтобы ответственные сотрудники связались и предоставили информацию (срок 30 дней). Прошло ещё 9 рабочих дней, звоню в контакт-центр (28.07), спрашиваю. Ответ: мы ничего не знаем, езжайте туда, где писали заявление. Потом немного подумали и сказали, что закладную мне непременно отдадут только там, где я писал заявление. - Так куда мне ехать? В Марьино или на Гримау? Кто меня дезинформировал, девушка в отделении или сотрудники контакт-центра? Ответ: мы ничего не знаем, и опять словно роботы... ну нельзя же так работать! Обратная связь у банка отсутствует напрочь. Единственное, что осталось у ГПБ нормальным, так это дифференциированная ипотека - в остальном хуже сбера в 90-х. И как мне планировать свой день? Куда мне ехать? Или для бешенной собаки сто вёрст не крюк? К сожалению, я вынужден обращаться через данный портал, так как по-другому вопросы в ГПБ просто не решаются.  Оценка плохо! Очень раздражает, когда приходится писать вот такие отзывы. Не хочется, но вынуждаете.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-29T18:25:21+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка