Обман в банке

Решив проверить состояние своего счета в ЛК мобильного приложения,  с удивлением увидел, что мне без моего ведома и согласия открыли кредитный счет Платинум, внесли туда данную кредитную карту, на которую я подавал онлайн заявку, но после от карты отказался и не получал, и счет уже активирован и с него, открытого без моего ведома и согласия, списано 14 901 руб. (переводы наномер +7 989*****35 – 01.06.2021 в 10:50 в сумме 1 руб. и 02.06.2021 в 9:54 в сумме 14900 руб.) на счет какого-то мобильного телефона. Я тут же заявил об этом в банк (Обращение №5-6961667024933 от 03.06.21) и в полицию, где 09.06.2021г. было вынесено Постановление о возбуждении уголовного дела № 12101450017000952. Я, не будучи профи в этих вопросах и пытаясь уменьшить финансовый вред, нанесенный мне банком избежать штрафных санкций, 09.07.21 г. я внес платеж на кредитный счет в сумме 1000 руб., а уже 15.07.21г. с меня были списаны % по кредиту в сумме 544,17 руб. Звонившая сотрудница также убеждала меня внести некую сумму на счет и подписать Договор о реструктуризации «долга» и снижении ставки до 12%, что косвенно подтверждает, что все это хитроумные уловки банка и доказывает, что без участия его сотрудников не обошлось.  Я продолжил попытки разобраться с ситуацией и пытался, обращаясь в банк, разрешить проблему. Судя по отпискам, присылаемым банком, никакого тщательного расследования по факту хищения денег за полтора месяца не проводилось, только утверждается, что сделал я это сам. В своих устных в контакт центр и письменных обращениях я задавал вопросы: 1. На каком основании банк открыл мне кредитный счет, если онлайн заявка сама по себе не является кредитным Договором, а только основанием выпустить карту, и ее может подать кто угодно. От данной карты я отказался и не получал ее. 2. Почему этот кредитный счет активирован, если я отказался получать кредитную карту? 3. Почему без оформленных отношений с банком, без получения карты, которую не просто выдают под роспись, но даже фотографируют во время данного процесса, без подписанных двумя сторонами документов с условиями обслуживания, тарифами, номером открытого счета и т.д., банк произвел все эти действия? 4. Почему вообще стали возможны действия сданным кредитным счетом? Ведь счет открывается либо к карте, которую должны выдать под роспись и активировать при клиенте, либо на основании подписанного кредитного договора, которого нет в природе? 5. Почему помимо списанных 14901 руб., 5 подобных транзакций 02.06.21г., 5 транзакций 09.06.21г., 2 транзакции 16.06.21г. производились и далее до момента моего звонка и не удались только по причине превышения лимита? 6. Почему система безопасности не заблокировала счет при первых и настолько явных признаках мошенничества? 7. Почему, при большом количестве настойчивых попыток всучить мне кредитную карту, до моего сведения изначально не довели полную информацию по данному банковскому продукту, что является грубым нарушением законодательства?         Я утверждаю, что не участвовал в переводах средств и не подтверждал вышеуказанные операции, а также не предоставлял конфиденциальную информацию третьим лицам, т.е. фактически кредитными деньгами не пользовался. Я отправил в адрес банка Заявление от 16.07.21г. об отказе от операций, совершенных в системе Дистанционного банковского обслуживания. Тем не менее, внятных ответов на свои вопросы я не получил. Невразумительные отписки из банка укрепили меня в уверенности, что данные действия без участия сотрудников банка и службы безопасности невозможны.