Никогда не пользуйтесь Тинькофф-Бухгалтерией!

Являясь клиентом Тинькофф-Банка, решил подключить Тинькофф-бухгалтерию, тем более, что бухгалтерия у меня очень простая (ИП, УСН, налог на прибыль) Через год сотрудничества могу подвести первые итоги: Тинькофф-бухгалтерия - худший сервис в Тинькофф-Групп. Постоянная чехарда бухгалтеров приводит к тому, что любой вопрос, на решение которого требуется 5 минут, может решаться днями.  Хочу описать свежую ситуацию, с которой я столкнулся как клиент сервиса Тинькофф-Бухгалтерия.  23.07  я получил сообщение, что 26 июля последний день, когда я могу заплатить авансовый платеж за первое полугодие. Но самой платежки мой бухгалтер М-ва Юлия О. не подгрузила в личный кабинет. 26.07 получил сообщение, что бухгалтер подготовил платежку, но ему не хватает неких документов для корректного расчета аванса (напоминаю, у меня очень простая бухгалтерия: раз в месяц приходит бонус, с которого нужно заплатить налог. На данный момент являюсь клиентом Тинькофф-Бизнес 4 года и каких документов могло не хватать - ума не приложу. Кроме того, 26.07 - последний день когда можно оплатить налог без штрафа, а бухгалтер ЕЩЕ НЕ ВЫГРУЗИЛА ПЛАТЕЖКУ В МОЙ КАБИНЕТ!  Задаю вопрос: каких документов не хватает? Ответ: это просто информационное сообщение, не волнуйтесь, дескать. (У меня сохранены скриншоты нашего общения, так что готов предоставить доказательства всего, о чем пишу здесь) 28.07 НАКОНЕЦ-ТО ПОЯВИЛАСЬ ПЛАТЕЖКА! (Уже 2 дня идут штрафы на просрочку оплаты) Пытаюсь связаться со своим бухгалтером М-ой Юлией О., чтобы решить вопрос с оплатой налога (поскольку на счету нет нужной суммы), но Юлия О. недоступна. В принципе, можно подключить овердрафт, но я не хочу платить за его использование, поскольку ответственной за сложившуюся  ситуацию считаю Юлию О., которая не предупредила меня о том, что в этом месяце будет налоговый платеж и подгрузила его только тогда, когда уже капала пеня. 29.07 Недовольная М-ва Юлия О. наконец-то позвонила сама и спросила в чем дело? Обрисовал ей сложившуюся ситуацию.Ответ: ну вы же знали, что в этом месяце вам платить налоги. Почему вы заранее не подготовились? От так наглости я аж опешил! Уважаемая Юлия О.! Если человек знает когда, как и сколько налогов ему нужно заплатить, то зачем ему бухгалтер? Вы ему с вашими убогими услугами и сервисом даром не нужны! И Тинькофф - Бухгалтерия, как продукт, рассчитан не на бухгалтеров и не на продвинутых бизнесменов, а на ипешников, которые не особо разбираются в этом вопросе и готовы заплатить специалисту за решение этого  вопроса. Или я в чем-то не прав? В сухом остатке:У меня впервые за 10 лет появилась просрочка в оплате налогов (а это удар по имиджу и необходимость оплачивать штраф). Кроме того, я остался один-на-один в решении своих проблем (Юлия О. не предложила никаких решений и даже не извинилась за возникшую ситуацию), решение которой не то, чтобы не гарантирует, что в будущем такого не повторится, а наоборот, намекает, что это норма в Тинькофф-Бухгалтерии. Попытки связаться с непосредственным начальником Юлии О. тоже не привели к результату. Я проинформировал в чате о том, что собираюсь описать сложившуюся ситуацию здесь, на банки.ру, но я так понимаю, что проблема имиджа не важна для Тинькофф-Бухгалтерии. Поэтому информирую пользователей ресурса: если вы довольный пользователь Тинькофф-Бизнес, но при этом не бухгалтер, не знаете куда, когда и как платить налоги и думаете, что сервис Тинькофф-Бухгалтерия поможет вам с решением данной задачи, то вы ошибаетесь. Не все золото, что Тинькофф. Не повторяйте мою ошибку. Удачи и успеха в бизнесе!