Отсутствует быстрая связь с банком

29.07.2021 16:27
6062
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
1. В офисе Новые Черёмушки очень душно.  Сотрудники работают в нечеловеческих условиях. 2.  Решение любых вопросов через горячую линию или в отделении. Чтоб дозвонится до оператора сегодня потратил 2 раза по 8 минут. Первый раз сбросилось... 3. Отсутствует чат в мобильном приложении или интернет-банкинге. Очень не удобно решать вопросы!!!
Уралсиб
Уралсиб
2021-08-03T11:48:54+03:00
Добрый день! Мы благодарим вам за предоставление обратной связи, вопрос с температурным режимом работы в офисе взят на контроль. Приносим извинения, что вы потратили на звонок в банк больше времени, чем рассчитывали. В связи с высокой нагрузкой на линию, возникают ситуации с длительным временем соединения с оператором. По нашим данным, в день обращения вы смогли получить консультацию на горячей линии Банка. Мы продолжаем работать над улучшением сервиса в Банке. Чат с сотрудником банка уже доступен в мобильном приложении. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы просим направить их на электронный адрес pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». Надеемся, на продолжение сотрудничества! С уважением, Банк Уралсиб.
crazybasil
2021-08-09T11:20:10+03:00
Чат с банком это круто! Прям порадовали. Надо чаще писать...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка