Не выполняется постановление президента от 30.06.21 по льготной ипотеке

30.07.2021 00:33

4952

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток. У нас есть действующая ипотека в ГПБ, в 2019 году родился первый ребёнок. После новости о возможности рефинансирования ипотеки по льготной программе обратилась в ГПБ по горячей линии для того, чтобы узнать подробности и порядок действий. Предварительно самостоятельно изучив вопрос рефинансирования, было понятно, что мы подходим под эту программу. Сотрудник банка был некомпетентен в этом вопросе и рекомендовал обращаться непосредственно в офис. 26.07.21 мы обратились в отделение ДО № 015/1005 в Спб. В отделении мы провели около 1 часа, но получить полную информацию так и не смогли. Сотрудник банка не смог принять у нас заявление из-за технических проблем, а именно, отсутствия полиса страхования жизни, как нам объяснили. Мы не оформляли полис страхования жизни, так как это является дополнительной услугой. Нам было предложено написать обращение в банк с просьбой снизить процентную ставку на основании указа президента при рождении одного ребёнка. В банке технически произвести не могут при отсутствии страхования жизни. Хочу отметить, что нам даже не предложили сравнить ставки со страхованием жизни и без. Не предоставили качественную консультацию. Сотрудник постоянно звонил по телефону, явно не был уверен в своих действиях. Мы теряем своё время и деньги из-за некомпетентности сотрудников. На данный момент мы ждём обратной связи от ГПБ. Надеемся, мы ее получим в ближайшее время.

Газпромбанк

2021-07-30T16:41:07+03:00

Здравствуйте, Zernova3005! Мы проверим информацию по вашему вопросу и обязательно предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Zernova3005

2021-08-07T15:23:17+03:00

Здравствуйте. Да, вопрос решили. Но если бы наш вопрос был решён при первом обращении, сумма ежемесячного платежа была бы изменена уже на ближайший месяц. А так мы переплатили из-за некомпетенции Ваших сотрудников.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024