Как глухой со слепым общались или о службе поддержке Тинькофф Инвестиций

09.04.2021 завершила все сделки и расчеты по брокерскому счету. Закрытие счета возможно не ранее, чем через месяц после даты расчетов по последней сделке. 30.07.2021 попросила закрыть счёт в службе поддержки. Был остаток в валюте и каким-то удивительным образом возникший минус по рублевому счету. Поддержка пояснила, что я вывела средств больше, чем у меня было на счете: остаток на утро 09.04 был 6,28 рублей, а после сделки вывела 6,29 и ушла в минус на 0,01. Далее мне объяснили, что для вывода средств в валюте надо погасить задолженность в 1 копейку. На мой резонный вопрос, что как система даёт выводить средства в минус, сказали, что на тот момент были плановые работы. Т.е. я могла вывести на тысячу больше и это бы прошло? Очень сомневаюсь, что в системе на столько большие дыры и недоработки. Мне не жалко этой копейки, просто удивляет, что такая ситуация с уходом в отрицательный баланс на рублевом счете вообще возможна. Спасибо оператору, пояснил, что надо пополнить минус, далее средства можно вывести. Все вывела, но рано обрадовалась. Пишу в поддержку, что хочу закрыть брокерский счет и получаю потрясающий ответ, что с даты расчетов по последней сделке не прошло 30 дней. Знакомый подсказал, что можно попробовать закрыть через главное желтое приложение. Захожу в «желтое» приложение, нажимаю закрыть брокерский счет, выходит информация, что можно закрыть только завтра. Уточняю у поддержки: завтра или через 30 дней, опять получаю отписку про расчеты. Интересуюсь, вывод и пополнение счета считаются за сделку? -Нет, это просто операции по счету -Завтра могу закрыть счёт? -Нет, с даты расчетов…ну вы поняли) Потом чудесный сотрудник Виктор меня убеждал, что это речь об инвесткопилке, а не о брокерском, и вообще в желтом приложении нет такой функции, оно сразу в Инвестиции отправит. Вы серьезно? И опять пошла песня про закрытие через 30 дней)Тинькофф, у вас потрясающие приложения, но сотрудники не знают продукт совершенно, это маразм полнейший и одни отписки, вникать не хочет никто. Завтра буду пытаться закрыть через приложение, даже интересно, чем все закончится.