Банк, которому наплевать на клиентов

В июне по ссылке из фейсбука пробую оформить карту в Газпромбанке. На сайте не было возможности выбрать доставку курьером именно на этот адрес. Пришлось выбрать получение в офисе. Спустя несколько дней получаю от банка СМС о готовности карты и приглашение ее забрать в офисе (см. скриншот). Текст этот, как видите, трактовать двойственно нельзя. Отправившись на следующий день в офис и отстояв нехилую очередь получаю холодный отказ сотрудницы: "Карта еще не готова!". На вопрос: "Как это неготова, ведь пришло смс с приглашением получить!" сотрудница недовольно отвечает: "Смс приходит, когда карта приходит в город, но не в отделение". "Но ведь там написано, что я могу получить!" — "Не можете!" — "Когда смогу?" — "Откуда я знаю? Когда доставят в отделение" — "А когда доставят?" — "Может, через три дня, а может, через неделю!" — "В городе доставляют неделю?" — "Да!" — "Значит, смс — это ошибка?" — "Нет, они всем такое шлют". Без извинений, без улыбки, без предложения помочь или переоформить доставку курьером. Типичным советским безаппеляционным тоном в стиле "Клиент сам виноват, проваливай, не задерживай". Девочка около 25 лет. Эта история отлично говорит и об уровне обучения сотрудников. И об их работодателе, невпопад шлющем смс. И о ценности клиентов для банка. Нет, вашим клиентом я теперь не буду никогда. И любого, кто только упомянет ваш банк в беседе, обязательно отговорю. Настолько отвратительного отношения к клиентам как в онлайне, так и в оффлайне в 21 веке быть просто не может. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/HYtSv5K/Screenshot-2021-06-26-15-28-34-376-com-android-mms.jpg]https://i.ibb.co/HYtSv5K/Screenshot-2021-06-26-15-28-34-376-com-android-mms.jpg[/url]