Возврат начисленных %

31.07.2021 05:02
5394
Оценка
4
Отзыв проверен
Давно пользуюсь кредитной картой ОТП банка. Привлекают условия бонусной программы по карте и четкое начисление КБ. Также отмечу работу службы поддержки банка - всегда легко дозвониться и получить ответы на возникшие вопросы. При этом был и отрицательный опыт - дважды сталкивался с необоснованным начислением % за пользование заемными средствами: - в 02/2019 на сумму 919 руб - в 04/2021 на сумму 5 руб 76 коп Оба раза обращался в банк с претензиями. В 2019 году первый ответ от банка был дан некомпетентным сотрудником, пришлось обратиться повторно. В 05/2021 хватило одного обращения. По обоим случаям банк признал ошибку и вернул ошибочно начисленные %. Хочу пожелать банку избегать в дальнейшем подобных сбоев в обслуживании карты. При этом подчеркну, что в целом сотрудничеством с банком доволен и буду рекомендовать его продукты своим знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T22:13:11+03:00
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 13.08.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов
andt
2021-08-13T03:57:19+03:00
Скан договора выслан 12/08/21 на указанный е-мэйл.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-08-01T12:40:24+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за обратную связь, именно она помогает нам совершенствовать качество обслуживания. Рада, что на текущий момент вопрос решен и надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет протекать максимально комфортно. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Рекомендую ОТП банк

Оценка 5

Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка