Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Банк, который не раскрывает свои тарифы

31.07.2021 11:20
5845
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Безуспешно пытаюсь выяснить тарифы на интернет банк и набанковские карты. На сайте УБРиР в разделе "Тарифы на операции в Интернет-банке" размещена ссылка (https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify_ib) на скачивание файла Excel, который открывается с ошибкой.  Пробовала открывать на 2-х компьютерах с разными MS Office, содержание файла недоступно. Скриншот ошибки высылала в сообщениях в интернет-банке. Просила выслать тарифы на email в виде файла, не создающего ошибку при попытке его открытия. Аналогичная ситуация с разделом "Тарифы по банковским картам", там предлагается скачать файл с тарифами по ссылке https://www.ubrr.ru/sites/default/files/20_tarify_po_kartam_s_01.08.2021.xlsx, файл по которой также не открывается.  Пробовала что-то выяснить через колл-центр - где узнать тарифы. Ничего внятного мне не ответили, сказали подождать ответа на мои обращения в интернет банке. В итоге в интернет-банке появились ответы, в которых мне предлагалось зайти в разделы по приведенным в моих же обращениях ссылкам, а потом мои обращения из интернет-банка вообще пропали.  Иначе как издевательство над клиентом расценить не могу. Жаль потраченного времени на общение с УБРиР. Открывать  нем какие-либо банковские продукты желание пропало.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-07-31T12:05:45+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о проблеме, с которой столкнулись. Мы проверили файлы, размещенные на нашем сайте, и не обнаружили ошибок при их загрузке и открытии. Ваши обращения в Интернет-банке мы не оставили без внимания. Временно перестать отображаться в вашем личном кабинете обращения могут в период обновлений системы, как правило, не больше, чем на 20-30 минут. Будем признательны, если вы сможете продублировать скриншот ошибки, которая возникает при открытии файла с тарифами, на адрес smm@ubrr.ru со ссылкой на ваш отзыв. Также, на ваш адрес электронной почты из обращения №8002765706 мы направили тарифные справочники в формате .pdf, надеемся, что так вам будет удобнее просматривать содержимое документов. С уважением, УБРиР.
malolikto
2021-07-31T20:19:00+03:00
Тарифы, прислали в pdf, слава богу! Видимо, лучше писать здесь, чем в интернет-банке. Скриншоты ошибок при открытии файлов и сами файлы в xlsx еще раз вам отправила на smm@ubrr.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
893
отзывов
880
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка