ChargeBack по карте Халва

31.07.2021 13:38
4198
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Раннее утро погожего майского дня было омрачено посыпавшимися на телефон push-сообщениями от Совкомбанка о списании ден.средств с карты. К моменту блокировки карты, мошенники успели совершить 11 оплат на общую сумму ~190тыр. Как показала выписка по счёту, это были оплаты товаров в различных зарубежных ИМ. Подтверждения оплат, путём ввода приходящих от Банка на телефон sms-сообщений, в этом случае не требовалось(как и где данные карты были скомпрометированы, для меня остаётся загадкой и сегодня) Осознав ужас положения, и немного погоревав о том, что мною не были соблюдены элементарные меры безопасности в виде ограничения лимитов на покупки в Интернет (такая функция в Банке реализована) выдвинулся в отделение Банка для написания заявления об опротестовании транзакций, а затем и в отдел полиции для фиксации обстоятельств случившегося инцидента. После выполнения мною этих необходимых формальностей, оставалось лишь ожидать результата. К обеду этого же дня, были возвращены 2 суммы. Спустя пару дней, ещё две.  18.05.2021 Банком были возвращены сразу 6 сумм. Таким образом, спустя неделю после описанного события, недоставало лишь одной суммы. Эта операция, единственная из всех, успела провестись по счёту, её возврата пришлось ожидать достаточного долго. И вот - 29.07.2021 картсчёт был пополнен на "загулявшие" где-то в недрах МПС - 38850р. Честно говоря, пока была неопределённость с возвратом, я очень сильно снизил активность операций по карте, т.к до конца не был уверен в благополучном для меня урегулировании конфликтной ситуации. К счастью, худшие мои прогнозы не оправдались, работа сотрудников Совкомбанка оказалась на высоте.  И вот ещё что: до этого момента как-то не задумывался об этимологии названия Совкомбанк. На форуме, для краткости, Банк обычно называют Совком, что вызывало у меня ассоциации с устаревшими фин.учреждениями из почившего в Бозе СССР, в которых для решения самого плёвого вопроса приходилось обивать пороги, выстаивать в бесконечных очередях для заполнения всевозможных бумажных анкет и пр. Ан нет, заглянув в Вики вычитал, что сокращение скрывает за собой Современный коммерческий банк, что и подтвердилось для меня на практике.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T18:34:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты сообщений о возврате средств нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 21.08.2021 18:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 23.08.2021 Необходимая информация от автора получена, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-02T11:17:00+03:00
Уважаемый Cергей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка