Списание без покупки

31.07.2021 15:33
9473
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
сегодня 31.07 в м-не ароматный мир я пытался оплатить з/п картой альфа-банка  покупку на сумму 1 295,  97.  операция была отклонена.  после этого в близлежащем банкомате банка-партнера промсвязьбанка я пытался снять нужную сумму  наличными, чтоб расплатиться, и тоже получил отказ.  придя домой и зайдя в приложение альфа-банка ,обнаружил,что вышеупомянутая сумма  тем не менее списалась с моей карты. пытался связаться с операторами чата в мобильном приложении, но там по субботам кроме бота никого по видимому не бывает. по телефону связаться также малореально-играет приятная музыка,без намека на окончание. позднее узнал,что у альфа банка в это время произошел крупный сбой,но мне-то, клиенту, от этого не легче? жду решения проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-11T20:48:01+03:00
Уважаемый клиент, это произошло из-за ошибки в процессинговом центре, но мы ее быстро исправили, сейчас все работает в обычном режиме. Денежные средства были возвращены на ваш счет. Сожалеем за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
savour
2021-08-05T14:06:00+03:00
проблема решена, средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка