Комиссия за снятие наличных, или интуитивно непонятный интерфейс

31.07.2021 15:57

9958

Оценка

Отзыв проверен

Всегда нравились щедрые кредитные предложения Альфа-Банка в мою сторону, примерно так у меня оказались несколько кредитных продуктов альфы, в т.ч. кредитная карта "100 дней без процентов". Произошёл немного непонятный (и неприятный) инцидент после снятия мною 50к рублей наличных с банкомата (31.07.2021). Стоит сразу отметить, что льготный период не был активен (то есть кредитка была закрыта и долга по ней перед альфой не было). Так вот в чеке после снятия я увидел строчку "Эта операция будет облагаться комиссией" (ну или как-то так, точную формулировку уже забыл) и конечно же по остатку на карте я также понял, что была снята комиссия с меня. Так вот основная претензия состоит в том, что банк не уведомил меня заранее, что я не могу снять такую сумму до того, как деньги и чек я взял в руки. Я догадываюсь, что комиссию с меня сняли за то, что я уже снимал в июле некоторую сумму также с этой карты и с учётом снятия 31.07 я просто "пробил потолок" снятия и комиссию сняли за сумму свыше 50к. Но опять же, долг был закрыт. Графы "Снятых наличных", которая обычно всегда светилась во время кредитного лимита так же не было. Считаю, что если бы альфа вывела мне предупреждение, я бы снял необходимую сумму 01.08 на следующей день и конфликтной ситуации не возникло бы. Кстати, пробовал в чате сразу прокомментировать ситуацию, но мои сообщения просто пропадали (????? возможно технические неполадки, т.к. некоторые функции тоже не работают), поэтому решил написать здесь.

Альфа-Банк

2021-08-11T13:51:39+03:00

Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав договор. В тарифах прописано, что комиссия за выдачу наличных по кредитной карте «100 дней без %» не установлена в случае, если общая сумма совершенных в течение календарного месяца операций по получению клиентом наличных денежных средств не превысила 50 000 рублей. Обновление льготного периода не влияет на возобновление лимита на беспроцентное снятие. Сумма операций по снятию наличных по вашей кредитной карте с 01.07.2021 по 31.07.2021 составила более 50 000 рублей. Подробнее о комиссии на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/cc_cash/]сайте. [/url] Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026