Отвратительная работа операторов

01.08.2021 09:34
3719
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера днём произошла неприятная ситуация. Банкомат не выдал денег при снятии, выдал чек об отклонении операции,но когда я зашла в мобильное приложение, там было написано, что деньги с моего счёта сняты, будто он их мне выдал. Еле как дозвонились до оператора, которая пояснила, что у них неполадки, которые в течение дня будут устранены и деньги вернутся на счёт. На следующий день(т.е. сегодня) я вновь зашла в приложение, деньги на счёт так и не вернулись. Я пытаюсь связаться с операторами по мобильной связи, но дозвониться до них просто невозможно, а если кто-то и берет трубку (за 2 часа это было всего один раз), они просто сбрасывают и вновь включается ожидание оператора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T13:35:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-12T13:45:47+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим звонки и при необходимости примем меры. Денежные средства были разблокированы и доступны в остатке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка