Всегда все было идеально, пока не решил взять кредит

Очень давно клиент этого банка, почти всегда было идеальное обслуживание, пока не решил взять кредит. Отправил заявку в приложении,  в тот же день перезвонили, распросили про всё. Через час пришло сообщение что кредит одобрен. И все что я дальше мог сделать это выбрать сумму в диапазоне и срок. Никакой информации кроме платежа не было. Дальше сразу запланировать встречу с представителем и там в первый раз увидеть условия и сразу подписать договор. Естественно я написал в чат мол пришлите мне договор заранее, на что сказали что на следующий день. На следующий день я пишу с вопросом когда, после полу часа ожиданий меня с кем то соединили и мне сразу прислали бланки договора незаполненные. На вопрос о полноценном договоре сказали что нет, только на встрече и сильно времени почитать у меня и там не будет, это я тоже спросил. Там же в чате после распросов мне дали информацию о процентах и когда я сказал что цифры не сходятся рассказали о страховке. И в итоге 8,8% превращаются в 14%  Ну ладно, я в пылу этого всего выбрал сумму и поменять ее оказывается уже невозможно, я попросил отменить заявку чтобы подать заново, но вместо подождите 5 минут мне сказали, с вами по этому вопросу свяжутся завтра. Завтра днем пишу мол мне нужно побыстрее и можно со мной уже свяжутся, на что мне отвечают, что день еще не прошел и мол свяжемся когда свяжемся. Не связались.  Я уже не знаю что с этим делать. Вроде это то на чем они зарабатывают, но сервис самый отвратный. В других банках кредитные отделы работают куда лучше, по моему небольшому опыту.