Претензии к мобильному банку

01.08.2021 15:22
6748
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Это банк который работает по принципу как то работает и ладно. Неоднократно писал и в чат и в отзывах на Google Play претензии к функционалу мобильного банка, но воз и ныне там. Поэтому пишу отзыв тут, может хоть так банк зашевелится. Итак основные претензии: 1. самое основное, не решаемое годами, это отображение в моб.банке давно закрытых карточных счетов. Там до сих пор отображаются карты закрытые ещё аж в 2008 году, сами счета тоже уже много лет не существуют, но банк просто с маниакальным упорством хранит их в моб.приложении зачем? для кого? к слову при закрытии обычного (не карточного счёта) он прекрасно исчезает из приложения навсегда! И да я прекрасно знаю об опции не отображать скрытые и закрытые, НО она скрывает их только с главного экрана, а как только ты захочешь перевести, например, между счетами то тебе вывалит всю портянку когда-либо закрытых даже не счетов а карт, при том что они скрыты повторюсь, занимающую весь экран! Это конечно очень "современно" и "удобно" с точки зрения пользовательского взаимодействия с приложением 😏 Просто уберите закрытые картсчета из приложения, и храните их там внутри своей системы хоть веками, если они вам так дороги! 2. Невозможность переводов по СБП с любого текущего счёта напрямую, а не только с карты, каждый раз приходится переводить сумму со счёта сначала на карту и только потом уже отправлять по СБП. Например, Тинькоф и Райфайзен прекрасно это умеют в своих приложениях, поучитесь у них в конце концов что-ли. Мало того, Райффайзен умеет даже настраивать счёт по умолчанию, куда садятся переводы пришедшие по СБП и совершенно не обязательно что это карточный счёт! для АК БАРСа же, видимо,  это совсем уровень космических технологий 😑 3. Детализация операций по вплютным счетам вообще не информаиивна, почему бы именно в истории операций по валютному счёту не отображать хотя бы курс конвертации? вместо этого банк показывает это в истории операций того счёта откуда списывались рубли при покупке валюты, это конечно очень "удобно" и "логично" помнить с какого же счёта я покупал валюту  искать там эту операцию и смотреть курс конвертации в момент операции - информативности 0. 4. Есть в приложении функционал оплаты счетов, например, жкх, который вроде бы и отображает верную сумму квитанции жкх за текущий месяц, но стоит провалиться внутрь приложение автоматом подставляет цифры прошлого месяца и изменить ничего нельзя, но мне не нужно оплачивать прошлый месяц он уже оплачен 😐 так же заводили обращения по этому поводу что то типа "исправляли", но воз и ныне там, я уже просто забил на это и оплачиваю коммуналку из других более удобных банков. Таким вот образом АК БАРС забивая на удобство работы в основном канале удаленного взаимодействия для физиков мобильном банке делает из своих карт исключительно транзитные карты 👏🏻, ну и плюс бонусная программа но к отзывы о моб.банке это уже не имеет отношения.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-08-03T15:23:33+03:00
Здравствуйте! Ваше мнение о сотрудничестве с нашим банком действительно очень важно для нас, поскольку ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства. Благодарим за обратную связь!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 635
отзыва
1 529
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка