Списаны деньги. Когда вернут - неизвестно

01.08.2021 16:40
5148
Оценка
1
Отзыв проверен
31 июля при оплате картой заказа на Яндекс-маркете оплата не прошла, но средства с кредитной карты банком были списаны. Банк в своем чате внятных объяснений не дал. Обещали вернуть деньги "в течение дня". "День" прошел, пошли вторые сутки. Оформили обращение , на которое обещают ответить в течение 50 дней. Ни боты, ни операторы внятных ответов в чате не дают.  Поддержка нулевая. Деньги списаны, пошел отсчёт моего долга. Хотелось получить внятный ответ, в какие сроки будут возвращены средства?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-12T18:51:40+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-13T14:10:14+03:00
Уважаемый клиент, сбой произошел из-за ошибки в процессинговом центре, но мы ее быстро исправили, сейчас все работает в обычном режиме. Денежные средства были возвращены по ранее составленному обращению. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Сожалеем за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка