Списали деньги, не выдали

Добрый день!  Поделюсь свой иторией Вчера 31.07.21 в районе 13:30 снимал деньги с кредиткой карты альфа банка, но с банкомата другого банка. Система выдала ошибку снятия денег и я не очем не думая решил снять в другом банкомате поблизости. (так как банкомат альфа банка находится в другом районе города.). Пока шёл, решил проверить мобильный банк, был шокирован списалось 6000 тысяч рублей которые я пытался снять но не получил! Я позвонил в службу поддержки КС банка, так как пытался снять у них, в ответ мне рекомендовали обратиться в банк держателя карты, тоесть в Альфу и тут начинается самое интересное. Пишу в чат поддержи, ответа нет, 30 минут, час и так далее. Ну хорошо, суббота,может работает не весь штат. Звоню по горячей линии 8800, система сразу информирует, у нас проблему с оплатой, разбираемся извините. Но у меня то дело не с оплатой, у меня попросту сдуло 6000 тысяч рублей на которые я рсчитывал, мне они необходимы. По итогу остаюсь на линии и жду овтета специалиста банка, 57 мини ожидания!!! 57! И в минутном разговоре мне сообщают, все сделаем седоня, деньги вернём до конца дня, ну край сутки. Хорошо, ответ был исчерпывающий,  сутки смогу подожлать, занял сумму которую хотел снять и стал ждать.  Между делом нашёл группу Альфа банка в контакте и начал читать графу-вопрос ответ. Оказывается не у меня одного такая проблема у многих. Где-то в 14:30 точно не скажу приходит уведомление, создали заявку, срок рассмотрения до 50 дней, ждите. Обратился в чат поддержки, указал я не согласен со сроком, верните деньги как обещали не позднее суток, 24 часов,ответа не последовало.  Написал в чат в контакте и в вопрос - ответ на что написали, это максимальный срок, вернём быстрее, успокоили, думаю подожду сутки как обещали. В итоге, сегодня 1.08.2021, деньги не вернули, на мои вопросы в соц. Сети вконтаткте или возмущения, пишут что ранее уже вели диалог, дая понять, мол парень чего тебе надо? Жди 50 дней! Так же хочу заметить, удаляют комментарии, подчичают как свои так и мои. Хотелось бы обратиться к руководству банка ну или хотя-бы людей которые рабатают в колл центре и обрабатывают обращения пользователей: 1) консултируйте верно, ведь вы как представители альфа банк, исходя из ваших ответом складывается впечатление о компании 2) не нужно удалять комментарии, в них нет ничего плохого,не цензурного.  Если пользователь возмущается, нужно успокоить, объяснить более доходчиво почему возникла такая проблема, извинится об ошибочных сроках Я не знаю как ваша компания отнится к NPS, но с такой службой поддержки, от Вас будут убегать. Мне жаль, что сложился такой негативных опыт, не думал, что когда нибудь попаду в такую ситуацию, но если и попаду, считал, что клиентской сопровождение будет на уровне. Очень разочарован, готов нести это в массы и в будущем откажусь от всех продуктов банка и не буду ни кому рекомендовать.