Милый профессиональный специалист Зиля

29 июля я побывал в отделении Почта Банка по адресу пр. Энгельса, 58. Побывал, надо сказать, по неприятному поводу - накануне с моего сберегательного счета в этом украли деньги, и я пришел, чтобы зарегистрировать претензию к банку.  Честно скажу, то как до сих пор устроено обслуживание клиентов во многих отделениях банка в Петербурге, вызывает у меня недоумение - как в этом отделении, где одному специалисту выделено два квадратных метра в углу помещения, перед ним два стула для посетителей - все. Показательный момент - у специалиста на бейджике указано только имя. По-моему, банк все же отличается от сетевого супермаркета, и из уважения к обеим сторонам переговоров желательно разместить на бейдже полную информацию о специалисте.  В этот день с посетителями работала девушка, на бедже которой значилось "Зиля". Надо сказать, мне не повезло - я оказался в очереди четвертым, и двум из трех клиентов до меня понадобилось решить массу несвязных между собой вопросов - и по кредитам и по картам и по бонусной программе - так что задержался я в этом отделении намного дольше, чем рассчитывал (привет второму несуществующему специалисту по работе с клиентами), и поэтому имел возможность наблюдать, как происходит обслуживание. И собственно хотел бы сказать, что репутацию даже такого банка может спасти хороший специалист. Каким в данном случае оказалась Зиля. Ровным голосом она отвечала на любой вопрос всех клиентов, которые часто переспрашивали одно и тоже по несколько раз, то есть была прекрасно подготовлена в профессиональном плане, предлагала варианты, документы готовила быстро, одну девушку зарегистрировала на Госуслугах в считанные минуты. В общем милейший человек на своем месте.  Так что спасибо ей и за регистрацию моей претензии, а также исчерпывающие ответы на мои вопросы. Хотелось бы поставить банку выше, но не могу. И эта оценка - оценка службе подготовки персонала и конкретной девушке по имени Зиля.