Халва не активирована уже неделю, неадекватное отношение к клиентам

Являюсь уже 2 года держателем "Халвы". Активно пользуюсь рассрочкой, имею отличную кредитную историю, все вовремя плачу. Неделю назад, 25.07.2021г.попросила банк заблокировать карту по горячей линии в связи с ее утратой, т.к. перевела на карту 7000 руб. накануне, что и было оперативно сделано банком. Карту перевыпустили... На след.день курьер банка доставил мне на дом новенькую "Халву", но здесь и начались все проблемы... Не могу активировать карту ни через горячую линию, ни в онлайн-приложении, ни совершив покупку у магазина-партнера. Прошла ровно неделя с тех пор, как получила карту, до сих пор не могу ей воспользоваться. Неоднократно звонила на горячую линию, чтобы выяснить в чем проблема? Каждый новый сотрудник давал свой вариант ответа: сначала мне сказали, что у меня неактуальная прописка и предложили отправиться в банк с паспортом. Я поехала в Совкомбанк, актуализировала информацию - Халва не работает. Во время следующего звонка на горячую линию мне сказали, что должно пройти не менее 3-х суток, чтобы информация обновилась. Прошло трое суток...Халва не работает. Звоню в банк...на этот раз сотрудник горячей линии оклеветал курьера, который доставил мне карту на дом...сказал, что он нерадивый сотрудник и не передал в банк информацию о полученной мной карте и банк ее не видит и поэтому, дескать, не может активировать, поэтому мне еще раз с паспортом необходимо подъехать в Совкомбанк. Телефон курьера, доставившего мне на дом Халву у меня сохранился. Звоню ему, представляюсь. Курьер очень удивлен, говорит, что трудится уже не первый день на этой должности, что карты - подотчетный документ и всю информацию о полученной карте он передал сразу же, куда следует. После общения с курьером нет никакого желания больше иметь дело с Совкомбанком. Никогда и никому не буду его рекомендовать. Зачем Совкомбанку мне доставлять карту на дом, а потом гонять меня по нескольку раз в банк с паспортом? Это что еще за сервис?! Спасибо Сбербанку, в течение 3-х дней оперативно перевыпустили мне зарплатную карту, хотя бы этими деньгами я могу пользоваться. А Халва до сих пор заблокирована: тянули резину целую неделю, а как только наступило 02.08.21 ( с 02.08.21 по 17.08.21 - период списания ДС по рассрочке) списали все под "0" в погашение рассрочки