Удерживают возврат средств и не зачисляют на счет

02.08.2021 16:30
4666
Оценка
1
Отзыв проверен
12 июля 2021 года в банк поступил возврат денежных средств от авиакомпании. Счет, с которого проходила оплата, давно закрыт. Обратился в отделение, где составили обращение, чтобы деньги зачислили на имеющийся долларовый счет. Указал ARN номер, по которому можно найти средства. В четверг, 29 июля, пришел ответ, что по моему обращению было принято положительное решение и что средства будут зачислены на счет 30.07.2021. Номер обращения А2107281526. Ни 30.07, ни в последующие дни средства так мне никуда и не пришли. В чате никто ничего не знает, дозвониться в конаткт-центр невозможно. Пару раз дозванивался, а там переводят на другого сотрудника, где нужно опять ждать более 10 минут. И так по кругу. Вопрос: почему деньги не пришли в пятницу? Когда зачислите мой возврат? Буду вынужден составить обращение в ЦБ РФ, если средства не будут зачислены до 6.08.2021.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-12T14:20:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-16T15:15:04+03:00
Уважаемый клиент. деньги зачислены 03.08.2021 на ваш счёт. Извините за неудобство и ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка