Тишина в чате

02.08.2021 17:25
4966
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня хотел выяснить в чате вопрос: "Какой точный размер ставка вознаграждения по накопительному "Альфа-счету?". По привычке щелкнув пальцами "Гарсон!" (то бишь оператора) я встретил абсолютную тишину и отсутствие признаков жизни в чате. Вместо этого болванчик по имени "Альфа-бот" начал сыпать ссылками на сайт намекая на то что в чате сидят маленькие дети и не понимают что 2*2=4. Дозвониться из-за рубежа - тот еще квест. Ваша бравая АТС никак не хочет вступать со мной в контакт при звонке с номера Мегафона. Ранее когда у меня был накопительный счет ваши операторы не вязали лыка и не могли конкретно озвучить % по старому АС (Альфа-счету) и новому АС. Заметьте, я не просил сложных расчетов, а всего лишь как было тогда и как сейчас. Простой вопрос завел их в тупик.  В ответе вы конечно вы снова скажете что небо голубое и трава зеленая и чтобы я смотрел в параметры счета. Вот только проблема в том что в настройках накоп. счета отсутствует точный размер ставки. Вот прям совсем отсутствует. Прошу не отправлять мне ссылку на условия - они у меня есть. Я лишь хочу узнать одну цифру - 1, 2, 3, 4, или 5. Базового вознаграждения без опций. Пользуясь случаем передаю привет операторам контакт-центра. Надеюсь подобное напоминание заставит вспомнить о моей скромной персоне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-12T16:39:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-16T15:50:37+03:00
Уважаемый клиент, все тарифы банка, в том числе действующие процентные ставки по накопительным счетам, находятся в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/alfa_01072021.pdf ]сайте банка. [/url] По Альфа-Счёту начисляется 6% годовых = 4% (базовая ставка) + 2% (надбавка за расходные операции). При отсутствии расходных операций по карте применяется только базовая ставка. Скорость ответа оператора в чате/телефонном центре не регламентирована и зависит от нагрузки на линию. Сожалеем, что ожидание ответа оператора доставило вам неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка