Полная неразбериха в получении дебетовой карты

02.08.2021 20:44
6540
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту через сайт. пришла смс 02 июля: Ваша заявка DC-12780453 принята. Ожидайте SMS о готовности карты. Ждал, но смс о готовности так  не дождался. звонил в колл центр, там сказали ждите смс о готовности.  спустя месяц снова звоню в колл центр и узнаю что карта лежит в отделении. На мой вопрос почему никто мне не сообщил (ни каким каналом связи) ответ был - Мы не обязаны! Поехал получать карту в отделении, вначале посадили к одному менеджеру, которые принял заявление на банковское обслуживание, потом пересадили к другому для выдачи карты. Скачал мобильное приложение банка и тут оказалось что мой номер телефона привязан к другому аккаунту !? к какому они посмотреть не могут. карту выдали но мобильным приложениям я пользоваться не могу. остались также Вопросы: как мне пришла тогда смс о заявке? Как мне подтверждать интернет-операции? Попросили принести документы, что номер мой. номером пользуюсь больше 10 лет, договор найти не смог, пошёл в Мегафон, попросил выдать справку о том что номер принадлежит мне, предъявил паспорт. менежер Мегафон в отделении сказала что у них нет таких справок. Попросил позвать старшего. Старший сказал что справку выдать можем, пишите заявление, но выдаётся она через 30 (тридцать!) дней. Бинго. клиентоориентированность на высоте!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-03T18:00:18+03:00
Здравствуйте, stastop81! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
stastop81
2021-08-19T10:14:44+03:00
Телефон всегда на связи, мне никто не звонил. Да удалось телефон привязать следующим путем: восстановил доступ к приложению Газпром-нефть, там автоматом как то давно выпускалась банковская карта, отвязал от нее номер телефона, и привязал к новой. Почему нельзя использовать один телефон на две карты опять же непонятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка