Если хотите потерять своё время впустую катаясь по городу туда-обратно - этот банк для вас

Я просто в шоке с клиентоориентированности, и того, как банк оказывает услуги своим клиентам. Месяц назад я обращался в отделение с целью перевыпуска карты и смены номера телефона, так как предыдущий номер для меня не актуален. Сотрудник банка сказал что всё прошло успешно, и номер сменён. По факту номер реально сменился, все оповещения стали приходить на актуальный номер, но в "замечательном" приложении Телекард номер отображался прежний. Спустя месяц я прихожу за своей картой, и заодно решаю снова обратиться к сотрудникам из-за неверного номера в приложении, мне снова говорят что всё изменено, номер теперь точно тот. По возвращению домой я пытаюсь привязать новую карту к Apple Pay, и что я вижу? Новая карта привязана к старому номеру, к которому доступа нет. То же самое при попытке войти в приложение банка, моего номера нет в системе. Звоню на горячую линию, после нескольких переводов на "профильных специалистов" мне сообщают, что номер я могу сменить в банкомате, или же в ближайшем отделении банка. Это высокоэффективный и клиентоориентированный банк в наше время? Это смешно. На сегодняшний день другие банки решают вопрос смены номера в своих мобильных приложениях. Я съездил до ближайшего банкомата с целью сменить номер, но банкомат выдал что на мой номер зарегистрированы карты другого клиента системы "sms-информирование". Приехав в офис за второй раз за день мне сообщили, что я должен прийти в отделение банка с подтверждением того, что данный номер принадлежит мне и написать заявление. Можно было начать с этого месяц назад. Не думаю, что есть смысл что-то писать, если гораздо проще восстановить доступ к старому номеру телефона и закрыть все продукты в этом "банке", больше не возвращаясь к его услугам, тем самым не усложняя свою жизнь.