Сотрудники отделения не отправил заявление в ПФР о переводе пенсии из-за своей некомпетентности. Выяснилось, через 2 недели

14 июля 2021г.  обратилась  в ДО «Лермонтовский проспект» (г. Москва)  чтобы оформить перевод пенсии в ВТБ и выпустить мультикарту МИР для получения кешбека  10% за ЖКХ.  Для перевода пенсии сотрудник банка подтвердил  регистрацию на Госуслугах, оформил заявление в ПФР  на перевод пенсии и заявление на выпуск карты МИР. На мой вопрос:  почему на Госулугах не отображается заявление о переводе пенсии на Госуслугах, сотрудник ответил: что заявление не отображается -  это нормально. 20 июля 2021г. пришла получать карту в ДО «Лермонтовский проспект» (г. Москва) , еще раз спросила у сотрудника банка, все ли в порядке с переводом пенсии, т.к. на Госуслугах нет заявления о переводе пенсии  и нет подтверждения что перевод подтвержден в ПФР. Сотрудник банка сказал, что такая информации у них не отображается, но в любом случае все в порядке, мне бы позвонили из ПФР если бы были проблемы с переводом пенсии.   Дома обнаружила , что мне выпустили карту ВИЗА вместо карты МИР. 02 августа 2021г. обратилась в ДО «Щукинская» (г. Москва)  с вопросом прояснить, что с переводом пенсии.Выяснилось, что : 1. Заявление на перевод пенсии не сформировано и не отправлено в ПФР, 2. Мне не открыли текущий счет для начисления пенсии 3. Выпустили другую карту Виза, вместо карты МИР (с 01 июля зачисление пенсии происходит только на карту МИР).В ДО «Лермонтовский проспект» (г. Москва) сотрудник  заново оформил заявление на перевод пенсии, открыл текущий счет и заявление на выпуск карты МИР.  Карту Виза закрыли. На Госуслугах сразу появилось заявление в ПФР о переводе пенсии.  Потратила 1 час времени. Из-за некомпетентных сотрудников   ДО «Лермонтовский проспект» (г. Москва), я в августе  не получу кешбек  10% за ЖКХ – 1000 рублей, теряю 1% по опции сбережения по накопительному счету и вкладу (перевела деньги ваш банк , чтобы получить повышенный процент – это еще 1000 рублей).  Для пенсионера необходимые деньги.Теперь я оперативно не могу  вывести свои деньги без комиссии в другой банк,так как межбанк платный.  Необходимо заказывать деньги, ехать в отделение, ждать в очереди, и ехать в другой банк.  Сотрудники ДО «Лермонтовский проспект» (г. Москва)  создали мне проблем,  потрепали нервы пенсионеру и инвалиду, еще и деньги потеряла за кешбек ЖКХ  и проценты по счетам  в августе. Очень надеюсь, что банк ВТБ компенсирует мне убыток в качестве извинений.