Не выдали собственные средства и списали деньги

03.08.2021 15:49
4566
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.06.2021 пришел в отделение ККО "Ижевск Северный" снять деньги с карты в банкомате, банкоматов в отделении не оказалось и касса ре работала (выходной). Пришел повторно 20.06.2021 получить деньги через кассу, мне отказали. Отправили в банк партнер (банк Открытие), сказали вы любую сумму там можете получить без комиссии. Необходимую мне сумму средств я снять не смог, банкомат просто отказывался выдавать больше 200т.р. После получения наличных я обнаружил что на моем счете не хватает средств в размере 1750р. Проверил операции произведенные по карте, комиссия в них указана 0р. При обращении в поддержку банка после долгого и упорного объяснения проблемы с пропажей денег было создано обращение №38209698. Говорят, что обращение решается в течении 7 дней. С даты обращения 20.06.2021 по сегодня 03.07.2021 прошло уже 14 дней. Банк просто игнорирует мое обращение! Получается банк не выполняет свои обязанности, собственные средства выдать не может, ворует в наглую деньги со счета, и не решает обращения клиентов. P.s. Ни за что не связывайтесь с этим банком вы не сможете вернуть собственные средства обратно, и плюсом вас обманут и украдут остатки собственных средств!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-26T10:15:45+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Поэтому, подробно изучив ваш вопрос, хотели бы отметить, что начисленная комиссия была возвращена на счет карты. Особенность с отображением комиссии во внутренних системах банка наши коллеги постараются устранить в ближайшее время. Приносим извинения за столь длительный срок ответа на ваш отзыв. Нам потребовалось чуть больше времени, чтобы детально разобраться в ситуации. Подробные комментарии предоставили в рамках звонка. Надеемся, что вопрос можно считать решённым. С уважением, Ренессанс Кредит
Виктор Бывальцев
2021-09-02T14:02:35+03:00
Добрый день. Через продолжительное время вопрос решили. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка