Когда проблемы у Сбера, но они только у тебя

03.08.2021 19:49
5590
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пока еще Сбер пытается месяц решить мой вопрос из другого отзыва, возникает новая проблема. Супруга подарила новый смартфон. Пробую зайти с него в мобильное приложение. Не пускает - просит логин. Ввожу логин - не нравится, говорит, нет у тебя подключенного мобильного банка.  Пробую зайти со старого телефона. "Добрый вечер, Дорогой!" говорит мне Сбер. То есть тут у меня уже все работает. Пишу в поддержку. Кстати. пишу со старого телефона, потому что с нового ж нельзя. Не додумались сделать чат для тех, кто не авторизован в приложении.  Оператор - огонь. Путается, ничего не понимает, сыпет шаблонами. То надо зарегистрироваться, то не надо. То надо идти в офис, то уже он меня в офис не отправлял. В итоге наказал звонить в поддержку. в чате, дескать, не решить этот вопрос. Иван - ван лав! Позвонил. Операторы заняты все. Работают, наверное. Пообщался с ботом. Бот не стал тянуть лямку (хоть кто-то не стал) и переключил на оператора. На этом-то Сбер и разорвал соединение. Передаю привет представителю банка и напоминаю про свой старый отзыв. Если раньше я не мог досрочное погашение ипотеки сделать, то теперь мне еще и ее баланс нужно на отдельном смартфоне смотреть. Так что у меня теперб 2 мобильника: для себя и для Сбера
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-03T23:23:00+03:00
Здравствуйте! Проверю качество консультации, с итогами по ситуации вернусь С уважением, Мария Александрова Сбер
meondiel
2021-08-16T13:42:19+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка