Обман, намеренно ложное представление информации

03.08.2021 21:36

4472

Оценка

Отзыв проверен

05.03.2021 оформил кредит в Альфа-Банке сроком на 2 года на сумму 350 тыс.Кредит был выдан вместе со страховкой, о чем никто из сотрудников перед выдачей не сообщил. Получается уже изначально навязали страховку, которая была не нужна, т.к собирался гасить кредит досрочно. Дальше было интереснее. Так как сумма кредита на счете отразилась значительно больше 381 тыс., то возник вопрос это вообще что? И тогда сотрудник банка вежливо сообщил, что это финансовая защита, так выгоднее брать кредит, ниже процентная ставка и т.д. И, что при досрочном погашении кредита часть страховой премии возвращается. Типо супер условия. Кредит был погашен 02.08.2021 спустя 5 месяцев и никакой части страховой премии не вернули. Сказали, что якобы договором это не предусмотрено. Ради интереса позвонил на горячую линию Альфа-Банка и там по -прежнему доброжелательные сотрудники банка продолжают рассказывать сказки о возврате страховой премии, а при вопросе где же возврат моей законной части-бросают трубку. Вот так работает Альфа-Банк. Полный развод. Уже На первом этапе клиентов вводят в заблуждение, предоставляя заведомо ложную информацию. Чтобы не быть голословным договор-ILO********351, полис-оферта U54********351

Администратор народного рейтинга

2021-08-13T15:48:30+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2021-08-17T17:14:41+03:00

Уважаемый клиент, ознакомились с вашей ситуацией - для перерасчета и возврата части страховой премии вам необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию. В марте 2021 вы оформили кредит с услугой страхования, что позволило применить к кредиту льготную процентную ставку 12.99 % годовых, вместо стандартной 16.99 % годовых. Жалоб по оформлению кредита в системе банка не зафиксировано. Рекомендуем обратиться к партнеру, т.к. перерасчет и выплату за неиспользованный период осуществляет непосредственно страховая компания, а не банк. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026