Лишние списание

04.08.2021 18:08
4500
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 29.07.21 совершил две покупки в интернет-магазине, по одной из них был возврат. Так вот, перейдем к сути. 01.08.21 я очень сильно удивился при заходе с утра в приложение банка, меня поразило, то что мой баланс составляет -6314руб. (к слову покупка и возврат были на эту сумму), я сразу же полез в историю платежей и каково же было мое удивление, что произошло повторное списание в пользу магазина, хотя баланс на карте был 0руб. (Кстати, при покупках 29.07.21 в истории показывается значек магазина, а 01.08.21 почему то вешалка и не название магазина, а LONDON\826\FARFETCH) И о чудо, через пару часов приходит возврат, и баланс становиться снова нулевым. Очень интересные махинации. Звонил в поддержку, слушать этот джазз\блюз терпения не хватило. Писал в чат - ответили через 6 часов и составили какое то обращение, хотя в группе Вконтакте уверяли, что деньги вернутся автоматически в течении суток, т.к. у них были сбои. Сейчас уже 04.08.21 информации что происходит ноль, связывался с магазином, сказали что никакая третья оплата не поступала к ним, тоесть это полностью лежит на плечах нашего, горячо любимого Альфа-Банка.  Я не удивлюсь, если мне ничего не возвратят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T12:50:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-18T09:32:15+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2108013254. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка