Рассмотрение обращения

04.08.2021 18:49
4584
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк уже полтора месяца рассматривает обращение А2106150736.  Последнее сообщение от Банка поступило 02.07.2021 с извинениями и заверениями что ответ поступит в ближайшее время (максимальный срок рассмотрения - 21 день).  Однако от Банка больше ничего не поступало, видимо в надежде что я забуду об обращении.  При написании в чат Альфа-Клика 04.08.2021 никаких ответов по существу, ни отчета о проделанной работе по обращению за 1,5 месяца, ни оформления повторного обращения, тоже не было предоставлено.  Требую: 1) Дать отчет о проделанной работе 2) Дать ответ почему забыли про обещание рассмотрения обращения за 21 день и не связались со мной 3) Перечислить компенсацию за не предоставленную скидку при оплате картой МастерКард Альфа-Банк в кинобаре кинотеатра Киномакс (в соответствии с условиями рекламного баннера) в денежном виде на счет в Банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T14:03:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-18T09:20:24+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ваше обращение A2106150736 — по нему проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Простите за долгое ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка