Кэшбек

04.08.2021 19:47
3968
Оценка
5
Отзыв проверен
Произвёл покупку в интернет магазине по карте ХАЛВА, заранее проверил в мобильном банке, что магазин является партнёром для начисления кэшбека. Покупка немаленькая, поэтому имело смысл заморочиться. В итоге был неприятно удивлён, когда кэшбек, на который я рассчитывал мне не насчитали. Написал в онлайн-чат с этим вопросом. Оказалось, что информация по партнёрам в мобильном банке и на официальном сайте не совпадает. После этого я подумал, что банк разведет руками, пожмет плечами и на этом вопрос закроется. Но был удивлён, что этого не произошло. Моё обращение зарегистрировали и рассмотрели за один день. Решение было принято в мою пользу и мне доначислили кэшбек. Приятно видеть когда федеральный банк вникает в вопросы одного клиента (тем более физического лица). Обычно в таких ситуациях никто даже не заморачивается (наверно думают одним клиентом больше, одним меньше, какая разница их всеравно тысячи). Здесь же реально видно, что банку важен каждый клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T11:13:57+03:00
«Написал в онлайн-чат с этим вопросом», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Письмо получили, оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-09T20:35:48+03:00
Уважаемый Виталий! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить любой вопрос максимально быстро. Обращаем Ваше внимание, что перед поиском магазина в приложении необходимо указывать город, где будет совершена покупка для отображения актуального списка. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка