Банкомат зажевал деньги и банк их не возвращает

04.08.2021 21:14
5258
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.07.21 вносила денежные средства в банкомат в размере 55 000 рублей. После внесения купюр в купюроприемник, банкомат дал сбой, на экране показалась надпись «обслуживание временно не возможно» ни чека о сорвавшейся операции, ни соответсвенно своих денежных средств на карте я не увидела НИ-ЧЕ-ГО. Обратилась в банк сразу же, позвонив на горячую линию. Мое обращение приняли и заверили что в течении 10 рабочих дней мой вопрос будет рассмотрен и проверив все - денежные средства они вернут. На дворе 04.08.21 приходит письмо «счастья» от «доблестного» СберБанка «срок вашего обращения продлён до 13.08.21» я в шоке звоню опять на горячую линию и оператор мне заявляет что вообще месяц могут рассматривать возврат МОИХ денег. Позже в чате на мои претензии мне вообще сказали что срок могут продлить до какого угодно срока месяц - два - три неизвестно. Вопросы к СберБанку у меня огромные! Как такой огромный банк так паршиво поступает со своими клиентами? Как, такой банк, который позиционирует себя как один из самых надежных банков может удерживать денежные средства клиента, которые сам же по сути незаконно удержал у себя неизвестно где? И самый главный вопрос: какой же это банк если он не в состоянии оперативно сделать выемку средств из банкомата по которому есть обращение и вернуть деньги, которые банку не принадлежат? Если кто либо сталкивался с таким беспределом, огромный просьба дать знать. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-05T00:37:49+03:00
Здравствуйте! Постараюсь ускорить решение вопроса. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Daryana007
2021-09-15T13:41:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка