Если SWIFT, то рекомендую Тинькофф Банк

04.08.2021 21:59
4623
Оценка
5
Отзыв проверен
Дочь стала студенткой университета Норвегии. Обучение в Норвегии бесплатное. Но, чтобы получить визу, нужно подтвердить финансовую состоятельность и перевести крупную сумму (126 357 норвежских крон - на год жизни!) на временный счёт, который для студента-иностранца открывает университет.  Из-за нестабильного курса валют копила деньги в долларах, покупая их, в том числе, и через приложение Тинькофф Инвестиции - разобраться оказалось легко, покупка была выгодной из-за возможности следить за изменением курса.  SWIFT-ом пользовалась впервые. Естественно, заранее пыталась узнать детали. Обращалась в разные банки, но, именно в Тинькофф оказалась самая маленькая комиссия за перевод - 15$. Про мои попытки узнать подробности процесса SWIFT перевода у консультантов Тинькофф я уже оставляла здесь положительный отзыв.  О самом процессе перевода. Сначала попыталась совершить через мобильное приложение. Но, либо дело в какой-то ошибке приложения, либо в моём мобильном устройстве, перевод завершить не удалось - не отражались все "шаги" ввода данных. Консультация по телефону не помогла, но специалисты очень старались, даже, с моего разрешения, подключились к моему экрану, чтобы видеть, что я делаю.  Далее я действовала через интернет-банк, зарегистрировалась, заполнила нужные поля и перевод осуществился.  Правда, после выхода из интернет-банка, мобильное приложение потребовало, чтобы я снова регистрировалась.Но это мелочи. Стрессом для меня стало то, что на другой день перевод отклонили, причина - "вы неверно указали категорию платежа", а успокоило то, что деньги немедленно вернулись на счёт.  Я нервничала. Университет ждёт деньги, дочь ждёт визу.... Я писала в чат, снова и снова описывала ситуацию, звонила по телефону, попадала на профессиональных и не очень операторов, но все они были доброжелательны. Оператор Евгения (без фото на аватарке) - лучшая. Вникла, поняла, отправила заявку для решения моей проблемы в отдел валютного контроля (я переводила доллары, а на счёт должны были попасть кроны).  Я была нетерпеливо, пыталась получить ответ как можно скорее, снова звонила, ещё раз, не дожидаясь ответа от указанного отдела, перевела деньги через интернет-банк. Со мной связались, сказали, что вновь отказ, объяснили подробно, в чём ошибка, предложили пути решения. Деньги вернулись опять моментально. Я, стараясь соблюдать все нюансы, 02.08 совершила перевод. А 04.08 дочь получила подтверждение от универа, где было написано, что уже 03.08 мой перевод получен в Норвегии! Благодарю сотрудников Тинькофф за проявленное терпение, снисхождение и неоднократные попытки донести до взволнованной неудачными переводами меня, в чём мои ошибки! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T12:13:02+03:00
Спасибо за отзыв. Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 26.08.2021 Письмо получено.
Ира Апач
2021-08-14T12:27:41+03:00
Выслала, то, что сохранилось в истории чата на текущий момент. К сожалению, не сохранилось общение с самого начала, но, главное, что мою проблему решили - быстро, успешно, профессионально - хотя, я была очень нервной и нетерпеливой....
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-06T16:01:02+03:00
Здравствуйте! Рады, что вам удалось решить вопрос вовремя. Будем рады дальше с вами сотрудничать, а Евгения обязательно узнает о ваших теплых словах. Желаем всего доброго, счастья и успехов в учебе вашей дочки :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

Банкомат не зачислил деньги

Оценка 5

В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка