Спасибо за положительное и оперативное решение проблемы!

05.08.2021 07:53
3225
Оценка
5
Отзыв проверен
Произвёл покупку в интернет магазине по карте ХАЛВА, заранее проверил в мобильном банке, что магазин является партнёром для использования бонуса "30 месяцев рассрочки" . Покупка немаленькая, поэтому имело смысл заморочиться. В итоге был неприятно удивлён, когда узнал, что не могу применить вышеуказанный бонус, на который я рассчитывал. Позвонил в службу поддержки, оказалось, что информация по партнёрам в мобильном банке и на официальном сайте не совпадает. Я подумал, что банк не станет заморачиваться моей проблеммой и на этом вопрос закроется. Но был удивлён, что этого не произошло. Моё обращение зарегистрировали и рассмотрели за один день. Решение было принято в мою пользу и сумму покупки разделили на 30 месяцев. Приятно осознавать когда банк вникает в вопросы одного клиента (тем более физического лица). Обычно в таких ситуациях никто даже не заморачивается (наверно думают одним клиентом больше, одним меньше, какая разница их всеравно тысячи). Здесь же реально видно, что банку важен каждый клиент. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T15:22:37+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше обращение, оставленное в службе поддержки, нам на responses@banki.ru. 06.09.2021 Оценку засчитываем на основании полученной информации от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-10T09:38:40+03:00
Уважаемый Максим! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка