Обслуживание в VIP офисе краснодар

Я являюсь клиентом VIP офиса Краснодар с 2019 года. До осени 2020 года  только положительные эмоции. В банк хотелось идти. К сожалению с осени все изменилось. И сейчас конечно уже жестко стоит вопрос о смене банка. О чем я бы никогда не подумал еще полгода назад. Осенью 2020 мне поменяли финансового консультанта. И взамен человека очень грамотного, приятного, разбирающегося в моих вопросах (Ольга Н-ва) я получил финансового советника, которому было все равно, но очень хорошего нацеленного на выполнения своих личных KP (Рафаэль).  С 2019 года я работал полностью по договору инвестиционного консультирования, да там тоже менялись сотрудники. Но всегда я с добром вспоминаю Илью, Андрея. Это ребята, которым был интересен не только личный результат, но и мои интересы.  В марте 2020 года мой финансовый советник Рафаэль  уговорил перевести 50% моего портфеля в доверительное управление. Никогда этого не делайте. Вы не только не знаете сколько вы уже заработали и тем более сколько еще заработаете. Вы не знаете даже точного размера комиссий, которые с вас списываются ежедневно с космической скоростью и в космическом размере. К-н Александр – наверное очень хороший  специалист для себя лично, но он никогда не помнит, что он управляет не собственными средствами, а всего лишь временно ему доверенными. И владелец средств как минимум хочет тоже что то знать о своих доходах, а не только платить сумасшедшие комиссии. Все наши первоначальные договоренности , достигнутые при заключении договора ДДУ, улетучились в первые же дни. Кроме надменности и подекста, что я тупой и ничего не понимаю за 6 месяцев я больше ничего не слышал. Мне постоянно тыкали тем, что он специалист высококлассный, а я ничего не понимаю просто, поэтому и не могу разглядеть дохода. Доход я так и не разглядел. 22 июля я принял решение о расторжении ДДУ, но к сожалению до сегодняшнего дня не получил назад ни одного доллара вложенных средств. Александр мне перезванивает только после жалоб на кол –центр, или финансовому советнику. К сожалению он не всегда помнит, что обещал, в какие даты, и путает дни недели. Но это же мелочи для такого высококлассного  специалиста, у которого аж 150 клиентов. Александр, клиентоориентированность  еще никто не отменял. И тем более не возможно реализовывать свои  личные амбиции без клиентов, которые  рано или поздно от вас все уйдут. И все таки нужно помнить, что вы управляете не собственными средствами, а средствами клиентов. И оплату вы получаете за реализацию желаний клиента, а не собственных мечтаний.  Финансовый консультант Рафалэь очень красиво «слился» после  моего решения о расторжении договора, даже не предупредив, что он теперь со мною не работает. Просто и тихо. Руководитель VIP офиса Наталья также забыла предупредить меня  о смене  советника. Но это ведь все мелочи. Руководителю офиса я неоднократно говорил о том, что денежные средства не получил. На что, я получил ответа: у руководителя день рождение и вообще она завтра в отпуске.  Уважаемый Альфа банк, поверьте мне все равно, когда у вас кто- то в отпуске и когда кто отмечает свои дни рождения. Лучше бы сообщали информацию о тарифах, а не о своих днях рождениях.  Уважаемое руководство Альфа –Банка, прошу вас разобраться в ситуацией, происходящей в VIP офисе в Краснодаре и прекратить это издевательство над клиентами, которое творят супер эффективные менеджеры Александр Кайсин и Рафаэль. прошу также назначить мне советника, который будет заниматься моими вопросами, а не сообщать мне радостные новости о чьих –то именинах.