Прячут карты клиентов

Здравствуйте! Получила карту в рамках корпоративного зарплатного проекта в2019г. Офис обслуживание банка ВТБ находится в соседнем здании(ул.Окт. революции Нижний Новгород)Пришло в этом году напоминание об окончании срока картычерез СМС…Но когда пошла в офис  обслуживающий наше предприятие,те в соседний дом  …начался бюрократический маразм… Через 30 мин ожидания  в очереди, сотрудник мнесообщил, что моей карты нет (!)ЕСЛИ МНЕ НАДО, то я должна поехать через 2 района в другую(верхнюю) часть города и забрать из Центрального офиса.Заявку на привоз моей карты в данный офис сотрудник банкаВТБ не принимает (это был разговор когда я стою в офисе обслуживания банка).То, что мы корпоративные клиенты и платим им деньги подоговору за обслуживание –банку все равно.Цитата сотрудника в офисе в рабочее время: «Звоните нагорячую линию, может они оформят вам заявку на поиск вашей карты и перевоз карты в данный офис.»  Поскольку мне нужны были денежные средства я  за свойсчет и в личное время отменила встречи и  поехала в другую часть города - это час времени на дорогу (!) в центральный офис на ул. Ковалихинская г. Нижний Новгород. Нагорная часть города. Сотрудник банка с приторно вежливой радостной улыбкойсообщил, что неделю назад они отправили мою карту в другой офис в Нижегородском районе Нагорная часть города. Цитата на вопрос кто вас об этом просил: «Мы решили  Это же ближе к вам по месту жительства». При этом банк знает, что мое  место жительство находиться, и как место работы, в Заречной части города (это 3 района от Нижегородского района, другая часть города) Получается это мои проблемы по замене банковской карты поЗАРПЛАНОМУ ПРОЕКТУ и ее поиск по всем филиалам банка по всей стране. (!)Как и до этого в феврале 2021г. БАНК ВТБ  мою другуюличную карту не выдали на руки, а просто уничижили и даже не предупредили об этом.  Новая карта мне не выдана до сих пор. Офис банка ВТБ обслуживающиймоего работодателя отказался мне помочь выдать мою же карту, хотя все операции были через него и он находится в соседнем здании (ул.Окт. революции Нижний Новгород) Извинения от руководителей и  сотрудников банка поданной ситуации не было.Рекомендация всем: это САМЫЙ отвратительный банк в России,не уважающий своих клиентов.