Не правильно поняла отчетный период

05.08.2021 15:20
3659
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформила услугу «кредитный доктор» данный продукт при правильном выполнении условий, по истечению срока, возвращает баллы на карту. Для этого нужно совершать покупки на 10000 в месяц по карте халва. При оформлении в офисе я не правильно поняла сроки в которые нужно уложиться, я думала что до 31 числа каждого месяца включительно, а правильно считать до наступления 31 числа,  то есть по 30 число включительно. До 30 числа я совершила покупки на 9000 и планировала завершить покупки 31 числа, но увидела в приложении, что отчетный период обновился и сумма начала набираться заново.  Я позвонила в банк для того что бы уточнить ситуацию, на что менеджер предложила мне написать обращение о сложившемся недоразумении и попросить засчитать мне этот месяц в график. Менеджер быстро заполнила заявление, через три дня со мной связался сотрудник банка и сказал что по моему запросу приняли положительное решение. Я очень благодарна менеджеру которая помогла мне в этом вопросе, к сожалению имени ее не помню.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T22:44:20+03:00
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 22.08.2021 22:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.10.2021 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-10T10:12:39+03:00
Уважаемая Яна! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка