Пусть Сбербанк занимается деньгами, а не доставкой посылок

05.08.2021 16:36
5347
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в сервис Сберлогистика, так как доверяю банку и его сервисам. Как оказалось зря.  1. Посылку мне оформили с косяком в адресе, при обращении на горячую линию сказали - да, у нас на сайте ошибка.  2. Предоплату за посылку взяли в полном объеме 3. Заявление на возврат средств, оплаченных картой сбербанка через сервис сбербанк онлайн нужно писать сл всеми реквизитами и направлять на почту 4.В день подачи заявления мне прислали отбивку, что мое заявление принято в работу (сотрудник З-ва Е.) и деньги будут возвращены в течение 10 раб дней 5. Через 10 рабочих дней средства не были возвращены. При обращении на горячую линию (опять потрачены 15 минут времени) сказали, что мое заявление НЕ ВЗЯТО в работу.  6. 22 июля я получила ответ от И. Ш-ва, что мое заявление снова взято в работу и я опять жду 10 рабочих дней 7. 4 августа я вновь обратилась на горячую линию и меня уведомили, что сегодня-завтра деньги будут возвращены на счет 8. 5 августа я вновь получаю уведомление, что средства вернутся через 5 рабочих дней.  почему Сбербанк не следит за качеством работы своих сотрудников? Никакой компенсации они мне не предложили, спасибо, что хоть извинились.  Вообщем, Сбер, занимайтесь лучше финансовыми делами, а посылки оставьте Почте России, в отличие от вас они сделали все быстро и четко, и деньги взяли только когда отправили посылку
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T10:48:06+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-05T16:58:54+03:00
Здравствуйте! Хочу помочь и ускорить решение вашего вопроса, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru номер посылки. В теме письма укажите "10539645 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
NastyaLyowina
2021-10-20T08:42:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка