Обслуживание на уровне!

Являюсь (являлся) клиентом СберБанка с 2015 года. Много наслышан, о этом "прекрасном" банке. Ни разу не обращался в поддержку, но вот незадача, столкнулся с проблемой два раза. В свой день рождения пришел подарок от сбербанка "Сберпрайм" вроде называется.  Столкнулся с проблемой подключения. В чате меня просто проигнорировали, написав стандартную фразу "Сейчас помочь не можем, обратитесь на горячую линию", думаю ладно, не очень то и нужна эта подписка. Но вот у меня подошел к окончанию срок действия дебетовой карты. Мне в приложении написано, мол карту можете забрать по адресу такому то... Но нахожусь я в другом городе, и возможности приехать туда нет. Подошел окончательно к концу срок действия карты, на ней были средства, я обратился опять в чат, потому что хотел узнать, возможно ли будет в другом месте получить карту или нет. Мне опять ответили стандартную фразу "Сейчас помочь не можем, обратитесь на горячую линию". И я решил просто закрыть договор, на что мне ответили опять "Сейчас помочь не можем, обратитесь на горячую линию". В чате по любому моему вопросу, просто переключали обратно на бота с стандартной фразой. А теперь друзья, самое интересное, оператор из чата игнорировал моё сообщение, что я немой (не могу разговаривать), и опять же писал эту фразу.  На вопрос, "Почему вы не можете помочь" мне ответили, что "Не подгружается карточка клиента". И опять скинули на бота. Добрые люди, бегите из этого банка, сотрудникам вообще плевать на своих клиентов.  В чате мне отвечал Дмитрий, было это 05.08.2021 примерно в 11:00 . Спасибо вам большое за консультацию!