Положительное решение по оставленной заявке!

05.08.2021 21:30
3623
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2-х лет! Никогда не любил пользоваться наличными средствами, с электронными проще отслеживать финансовые операции) Поэтому выполнять условия для получения кэшбэка для Меня не составляло никогда проблем! За эти два с небольшим года накопил немало кэшбэка, да и заемными средствами тоже пользовался (очень удобно и выгодно, но только у партнёров Халвы).  Недавно при возврате покупки товара, возвращенные денежные средства (более 50 т.р.) автоматически ушли в погашение рассрочки, имеющейся у Меня за покупку телевизора! Позвонил контакт-центр, объяснил проблему (так как эти средства планировались на другие цели), и в течение этого же дня, денежные средства вернули в "свои" деньги. Порадовало при этом вежливое и тактичное общение сотрудника и скорость положительного разрешения оставленной мною заявки!  P.S. Принципиально никогда не пользовался и не имел кредитной карты, эту же Карту "рассрочки" могу со всей уверенностью советовать, кто так же, как и я не любит пользоваться наличными!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-14T17:25:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
DeaD_MoroZ
2021-08-31T12:18:37+03:00
Вспомнил ещё один момент: в апреле т.г. при снятии денежной суммы в банкомате Совкомбанка ошибочно нажал на снятие "Заёмных" средств! После этого в графике ежемесячных платежей у Меня рассчиталась комиссия за снятие заёмных денежных средств! Я сразу же в банке оставил соответствующую заявку на разрешение вышеуказанной проблемы! После этого, спустя приблизительно 3 часа, ситуация разрешилась в положительную для Меня сторону! Комиссию за ошибочно снятые денежные средства отменили, за что ещё раз большие Спасибо Банку за понимание и понимание ситуации!!)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-10T10:36:30+03:00
Уважаемый Иван! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка