Досрочное погашение кредита

25.06.2021 обратилась в отделение банка за досрочным погашением потребительского кредита. Сотрудник банка распечатала заявление на досрочное погашение и направила меня в кассу на внесение денежных средств сумма 366500 рублей. Я внесла деньги и стала ждать списание и закрытие кредита. В течении 4 недель денежные средства лежали на моем счете. В результате чего, 15.07.2021 была списана сумма ежемесячного платежа в размере 9100 рублей. Кредит закрыт не был. По обращении на горячую линии ВТБ мной было составлено обращение в банк по данному вопросу, с претензией к банку. Через 5 дней банком ответил следующее: Что кредит не был досрочно погашен по моей вине, так как на моем счете не хватило денежных средств по состоянию на 26.06.2021 в размере 367100. Тут вопрос к банку, я пришла в отделение банка 25.06.2021, сумма погашения кредита сотрудником банка выставлялась по заявление на дату 25.06.2021 на сумму 366500, данная сумма соответственно мной была внесена на счет в тот же день в полном объеме, наличными денежными средствами. Сотрудник банка не уведомил меня, как клиента что кредит будет закрыт только на следующий день и что сумма для списания на следующий день будет составлять 367100. В течении 4 недель меня никто не уведомил по вопросу не исполнения поручения по досрочному погашению кредита, не по телефону, не через приложение ВТБ, никаким другим способом. Результат, с меня списали ежемесячный платеж, я потеряла, почти 4000 рублей на процентах на 4 недели, и по прежнему должна банку сумму на 05.08.2021 в размере 361700 рублей, тем самым для досрочного погашения кредита я должна сейчас дополнительно заплатить банку еще 5000 рублей. Я проживаю одна с 2 детьми, не замужем, есть проблемы по здоровью, сейчас временно не работаю из-за проблем со здоровьем, живу сейчас за счет брата. И при этом банк сваливает вину за ошибки и некомпетентность своих сотрудников на меня, это просто позор для банка как для структуры в целом. Значит фактически банк в любой момент может любого своего клиента просто взять и подставить на конкретную сумму, а другого слова я не могу здесь подобрать. Следующие мои действия отстаивание моих интересов в суде, я думаю у меня на выигрыш в суде есть все шансы.  Если банк не в ответе за свою работу и работу своих сотрудников, и тем более не признает своих ошибок и не хочет по нормально решить данную проблему, я думаю, что такой банк не должен быть на рынке финансовых услуг, поэтому подумайте несколько раз прежде чем обратиться в банк ВТБ, на моем месте можете быть и вы!!!