Банк отказывается предоставлять информацию по счету

06.08.2021 10:26
3850
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История такова - мне для суда понадобилась информация в которой значились бы переводы "с карту на карту" на две конкретные карты. Позвонил в банк - "у нас такой информации нет" или "подобную информацию мы предоставить не можем".  На мое предположение является ли в таком случае перевод с моей карты на карту Талибана недоказуемым операторы начинали мяться и отправлять в отделение. Ок. Пришел в отделение, сделали выписку, долго смотрели на то как обозначаются подобные операции (все CARD2CARD совершенно одинаково). Написал заявление А2108052149 в котором написал что меня интересуют для суда все переводы с карты на две конкретные карты (с указанием номеров). Сейчас пришел отказ - "справка с интересующими вас данными не может быть сформирована в рамках обращения" и рекомендуют пойти в Мобайл\Клик за "подтверждающими документами", а если документы необходимы с указанием полного номера карты, то надо обратиться в банк. Итого имеем - в Клике\Мобайл данной информации нет (все операции собраны по группам) и оператор говорит, что надо идти в отделение. А в отделении говорят, что не могут предоставить эту информацию и оператор говорит что попробуйте в Клике. Ахтунг!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-20T11:56:49+03:00
Уважаемый клиент, получить запрашиваемую вами справку можно только в отделении банка. Сотрудники ККО Нева подготовили для вас документ и пригласили в офис для получения. Приносим извинения за возможные неудобства. Альфа-Банк.
Bri76
2021-08-20T12:49:31+03:00
Да, действительно со второй попытки все у нас получилось - сотрудники банка, как и всегда, были милы и улыбчивы. Большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка