Забрали комиссию

06.08.2021 13:01

4846

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

После заверений в офисе банка, что тарифы за снятие наличных в банкоматах партнерской сети эквивалентны тарифам в банкоматах ГПБ, произвел снятие наличных на общую сумму 200 000 в партнерском банкомате Альфа-Банка так как в рядом стоящем банкомате ГПБ отсутствовали денежные средства. В итоге уменьшение баланса счета вместо 200.000, произошло в размере 203.000. По причине того, что: 1) Банк не доводит в доступной форме информацию об изменении тарифов, сотрудники доводят до клиентов искаженную информацию; 2) При наличии оплаченной услуги смс-информирования не получал уведомлений о списании комиссии за услуги; 3) Отсутствуют в интернет банке и в выписке транзакции отдельной строкой о списании комиссии. Считаю факт неотражения списания комиссии в перечне операций введением меня в заблуждение, вследствие которого обнаружил факт взимания комиссии за услугу снятия наличных в банкомате банка-партнера. Более того, в ходе последнего визита в офис вашего банка мне четко дали понять, что ввиду небольшого количества работающих банкоматов ГПБ я могу свободно и без ограничений пользоваться банкоматами банков-партнеров, среди которых есть Альфа-Банк. Являясь лояльным клиентом, ежемесячно через счет провожу 100 000 – 200 000 рублей, в целом доволен сотрудничеством и предполагаю дальнейшее использование продуктов банка, в том числе кредитных. В случае неудовлетворения моей претензии в течение 10 рабочих дней, считаю возможным размещение претензии в электронной приемной ЦБ.

Администратор народного рейтинга

2021-08-15T16:55:35+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2021-08-06T15:45:24+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

kovalenko84

2021-09-21T12:11:31+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-384026404143 Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026