No airlines

Здравствуйте! Являюсь давним клиентом Tinkoff и обладательницей кредитной карты All Airlines. Недавно решили всей семьей съездить в отпуск и воспользовались Тинькофф Путешествиями для приобретения билетов, бронирования автомобиля в аренду и отелей. За все эти операции Tinkoff обещает приятный кэшбэк  милями 8-10% вместо стандартных 2%. В общем прикинув сколько миль мы получим по результатам поездки, я поняла, что этими милями,  добавив накопленные, можно будет "закрыть" покупку некоторых билетов и получить компенсацию их стоимости. Наконец-то получится использовать карту по её назначению! Путешествие окончилось 8 июня и по условиям бонусной программы, я должна была получить все эти экстра бонусы в течение 62 дней, что уже для большинства операций должно было случится в 20-х числах июля. Однако, в очередной раз взглянув на количество миль, я поняла, что их маловато.  Далее приступаем к оценке работы Банка. Первый минус балл Тинькофф получает за то, что никак нельзя получить детализацию по начислению миль, кроме как заказать табличку через оператора службы поддержки. Второй минус балл Тинькофф получает за то, что операторы службы поддержки находят в себе "ум" предложить тупейшее решение - посмотреть самостоятельно сколько миль было начислено по каждой операции. При том, что банк НЕ пишет там бонусные мили, которые должны начисляться за Тинькофф Путешествия. Я должна обучать операторов тому, как работает их банк? Третий минус балл Тинькофф получает за то, что вместо того, чтобы получить от клиента запрос и выполнить его, оператор службы поддержки держит зачем-то клиента на линии по 20 минут, постоянно повторяя, что ему нужно что-то уточнить. После чего говорит, что что-то у него не работает, и он перезвонит через 5-10 минут, а потом не перезванивает. Приходится звонить ещё раз и ещё 20 минут ожидать, пока уже другой оператор что-то там уточняет. [b]Тинькофф не много ли 40 минут жизни ради такой простой ерунды как заказать детализацию в виде электронной таблички? [/b]Через некоторое время я получаю табличку и, не смотря на то, что там не подписано за какие операции начислены бонусные мили, у меня уходит ровно 10 минут для того, чтобы понять за какие операции я получила мили, а за какие нет и сколько. Это в зависимости от курса евро, но примерно недополучено 11400 миль (считай рублей). Ещё 10 минут уходит на написание письма с расчетами в Тинькофф с указанием каждой операции, по которой выявлено несоответствие.  Было это 31-го июля. Далее, я получаю номер проблемы TB1AE235813445819 и обещание решить вопрос до 11 часов 1 августа. 1 августа вопрос не решается, сообщают, что проблема потребует ещё некоторого времени, а потом ещё. И на текущий момент банк мне обещает 8 августа.  Почему у меня ушло на это 20 минут, а банк собирается потратить на это целую неделю? За это получаете ещё один минус. При этом надо заметить, что по всем этим операциям кроме одной (примерно на 800 миль), я должна была получить мили не позже 24-го июля (62 дня по условиям предложения), и могла бы ими "закрыть" операцию покупки авиабилетов, что можно сделать в течение 3-х месяцев с момента покупки. Теперь этот срок пропущен. В итоге пока ни миль, ни эйрлайнсов. И самое бредовое в этой ситуации: вы ведь знаете, что я уже писала гневные отзывы на банки.ру, и можно понимать, что я сделаю это и в этот раз. Зачем себе портить оценку? Слабоумие и отвага какая-то. Итог: 5 - 4 = 1 балл