Фиктивные запросы по 115-ФЗ. Игнорирование предоставленных документов. Не дают отказ в разблокировке счета для обращения в суд

Возглавляет мой личный рейтинг худших банков. Спустя почти 2 месяца полного игнорирования понимаю: использование МТС-банка - особенный вид мазохизма. Напишу по возможности кратко: [b]Ситуация 1:[/b] 02.07.2021г. мною был получен типовой запрос о предоставлении документов, запрос был выдан мне  без даты составления/получения. Все что указал Банк - период, за который я должен предоставить пояснения (запросили за весь период пользования картой, с 07.06.21г. по 26.06.21г.). В тот же день я обратился в банк. Отдал документы, написал пояснительное письмо. Номер обращения мне не выдали. пообещали рассмотрение в течении 5 дней. Через 5 дней, 07.07.2021г. я позвонил на горячую линию, потратив на это чуть более часа времени. Составил и зарегистрировал обращение под номером 11519429. Пришла смс о том, что ответ будет получен через 5 рабочих дней. Спустя 21 день, 28 июля, я получил смс о том, что мое обращение рассмотрено. Забрал ответ в отделении (приложение и сайт для меня стали недоступны еще 26 июня), содержание ответа могу предоставить по запросу представителя банка, но ничего интересного там нет, короткая типовая отписка, не содержащая ответов ни на один из 6 вопросов, поднятых мной в обращении и пояснительном письме. Оставлял еще несколько обращений лично в отделении и звонками на горячую линию, результата никакого. В отделении говорят что решать надо с внутренним фин. мониторингом, но связи с ними в отделении ни у кого нет, написать конкретно им невозможно, и вообще сидят они в Томске и это "одна девочка которая не вникает". У меня все еще блок, на счету большая часть моих средств, дата 06.08.2021г. Живу в долг. [i]Дополнение:[/i] По моим счетам было всего 2 операции. Обе операции - пополнения с моих же счетов. Одна из них в связи с закрытием счета по собственному желанию (Привет, ПАО Росбанк и премиальное обслуживание со скрытыми тарифами на 25.000 в месяц. После первого списания за "бесплатные тарифы" закрыл счет.), вторая операция пополнение с моей же карты другого банка обычным переводом. Всё. [i]Вопрос:[/i] Ув. Банк, а где у меня 115ФЗ? Успел вызубрить. Ваши безопасники, видимо, нет. Не зря мне второй месяц не могут дать пояснений) [b]Ситуация 2:[/b]  Недавно, 02.08.2021г. получил смс счастья о списании Банком с карты комиссии за ее обслуживание. Было очень приятно заплатить Банку деньги по ВИП-тарифу не воспользовавшись им.  Очень приятно знать, что Банк так четко выполняет свои обязательства там, где дело касается его выгоды, и так наплевательски подходит к обслуживанию пользователей своей инфинити-карты. Определенно лучший обман в моей практике. [i]Дополнение:[/i] Насколько помню, недавно публиковался подобный случай с другим банком, где человек взыскал в судебном порядке сумму комиссии, готовлю исковое. [b]Ситуация 3:[/b] Обращался в отделение, где неоднократно писал требование выдать мне письменный отказ в разблокировке счета для решения проблемы в исковой форме с уведомлением ЦБ о деятельности Банка. Позвонила сотрудница отделения, причем даже не ВИП-менеджер, хотя я пользуюсь самой дорогой картой. В устной форме сказала что СБ Банка рекомендует мне закрыть счёт по собственному желанию. На дальнейшие обращения как и на предыдущие ответили шаблоном - не разобравшись в вопросе. Я получал только свои собственные средства, с собственных же счетов, ни копейки больше мне не поступало. Следующим шагом вижу только привлечение Регулятора к решению проблемы. Просить устал. [b]Требую разбирательства.[/b]